广州日报讯 （全媒体记者王名润 通讯员郭梓菁）5月12日，顺德“区长直通车”正式开通，实现与“市长直通车”无缝对接。为宣传推广应用该平台，贴近民生，直面诉求，5月13日下午，顺德区委副书记、区长王勇在顺德区行政服务中心东座召开“区长直通车”现场办公会，副区长蔡伟、区委区政府办公室、区委政法委以及“区长直通车”平台领导小组下设的6个专责组牵头部门参加会议。会上，综合协调组介绍了“区长直通车”平台的组织业务架构、受理渠道、受理范围及工作机制等情况。

　　强调抓住3个关键词

　　据统计，“区长直通车”平台上线不到一天，就收到来自企业、市民的诉求工单80多宗。王勇利用“区长直通车”APP进行浏览，现场对两宗诉求工单进行批办，指派给对应专责组跟进办理，切实解决企业、市民的烦心事、操心事。针对企业提出的扶持政策需求，王勇要求企业服务组认真研究，而且政府各部门要从支持企业创新、知识产权保护、品牌推广等多角度、全方位加大对企业的扶持力度。对于市民提出想在自有闲置宅基地建小菜园、小花园的诉求，王勇在批示中指派农村环境组了解情况，并表示区政府今年将打造3000个“四小园（小菜园、小果园、小花园、小公园）”，全力推动城乡品质提升工作。

　　王勇强调，“区长直通车”是按照“市长直通车”的统一部署，贯彻落实相关举措，从便民角度将服务渠道统一起来，解决老百姓关心的重点难点问题，特别是要抓住“渠道”“平台”“机制”3个关键词。

　　一是保证渠道畅通。时间上要保证24小时畅通，方式上保证8种沟通渠道畅通，使老百姓的声音随时随地、准确无误传递给政府。二是保证平台高效。建立快捷的分办机制，分析反映问题类型，评估问题的轻重缓急，做到快事快办、特事特办。三是保证机制稳定。要有稳定的人员架构、稳定的工作制度、稳定的评估监督系统，确保工作开展长期有效。

　　王勇指出，各部门要从6个方面共同研究、提高认识，将做好“区长直通车”作为工作抓手，以抓铁有痕的实际行动，兑现“件件有着落，事事有回音”的承诺，为完成好今年社会经济发展任务作出贡献。

　　一是以建设服务型政府为目标，依法行政、快速反应、科学决策，打造人民满意的政府，服务高质量发展；二是以问题导向为原则，找准解决问题的发力点；三是讲究决策快落实的方法，做好贯彻落实；四是以提升政府决策水平为路径，通过建立每周每月分析报告制度，推动形成新的制度、新的管理办法；五是采取扁平化管理模式，实现信息传递一键到位、一步到位、一点到位；六是坚持走群众路线，相信群众、依靠群众，倾听群众呼声、吸取群众智慧，利用信息化手段增强服务群众能力，走好新时代的群众路线，提升政府工作水平和服务效能。