2021年国际消费者权益日刚刚过去，“守护安全 畅通消费”的年度主题并不会落幕。针对央视3·15晚会曝光的案例，国家、地方、有关部门已连夜展开调查，严肃处理违法违规行径，锁牢安全、诚信的规则底线。

　　“3·15”像一个话筒，喊出了消费宣言。“3·15”也像一面镜子，照出了消费痛点。根据人民数据研究院对互联网公开数据的分析，近半年，网络投诉较多的行业分别是网络购物、在线娱乐、快递物流、金融保险、旅游出行、数码手机、汽车电动车、共享服务等。以网络购物投诉来说，焦点集中在虚假宣传、产品质量问题、退换困难、霸王条款等方面。以在线娱乐投诉来说，焦点集中在账号安全、扣费问题、未成年人网络保护等方面。

　　问诊痛点，把脉热点。其实，“3·15”并未远去。要防止痛点问题久拖不决，演变成新的难点问题。要打通堵点、补齐短板，真心实意回应人民群众的期盼。譬如，“新华视点”记者近日实测发现，尽管国务院反垄断委员会发布了关于平台经济领域的反垄断指南，一些互联网平台依然普遍存在不同程度的“杀熟”行为，涉及出行、餐饮等多个生活领域。这说明，我们应当持续强化反垄断，防止资本无序扩张，降低市场门槛，让更多企业有机会参与竞争，最终让消费者受益。

　　聚焦每个热点，便把握住了提振消费的发力点。解决每个痛点，就抓住了促进发展的关键点。“十四五”规划明确提出“全面促进消费”，要求“顺应居民消费升级趋势，把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，促进消费向绿色、健康、安全发展，稳步提高居民消费水平。”顺势而为地推动消费变革，对畅通国民经济循环、推动经济高质量发展意义重大。

　　让消费更有质量，需要坚持创新驱动，以供给侧结构性改革为抓手，提升产品和服务品质。如今，围绕新型消费的新业态新模式层出不穷，绿色生产、绿色服务、绿色消费正在成为新风尚。这为持续提升消费质量创造了有利条件。企业要抓住时机，增强创新发展的动能，强化知识产权意识；全社会应兴起尊重知识、崇尚创新的风尚，不断释放人民群众对高品质生活的需求潜力。

　　让消费更有活力，需要打通制度性堵点，创新智能监管模式，促进消费环境不断优化。各种消费维权事件常常在提醒我们，不仅要关注营商环境，还要关注消费环境；不仅要提升企业回应消费诉求的能力，还要完善市场监管的体制机制。具体来说，要提升信息化网络监管水平，健全产品质量追溯体系，拓宽消费维权渠道，加强消费领域信用体系建设，鼓励第三方机构参与企业信用评级。

　　让消费更有韧性，需要不断提升消费能力，加快推进城乡融合发展，消除消费结构不平衡因素。中国拥有全球最具成长性的中等收入群体。随着中等收入群体规模的扩大，消费分层的态势将更加显著，多元化的需求潜力将进一步得到释放。为此，要不断推进以人为核心的新型城镇化，大力提升劳动者的素养，引导公众理性消费、健康消费。

　　消费是经济循环的终点，也是起点。随着科技革命和产业革命深入发展，支撑消费升级的条件将会持续改善，消费对经济发展的基础性作用将不断增强，我国超大规模市场优势和潜力将被充分激发出来。而每年的“3·15”像是为经济生活注入的清醒剂，提醒我们牢牢把握消费升级的大趋势，补短板、强优势，不断提升供给体系质量，为中国经济高质量发展续写新的篇章。

　　（广州日报评论员 杨博）