云山茶话

　　王 玉

　　应急处突能力是一种意志品质的要求，一种工作能力的要求，更是一种强大心理建设的要求。提升应急处突能力需要领导干部在心态上积极适应变化、应对变化、处理变化，这与积极心理学所倡导的增强心理韧性的目标是一致的。心理韧性指个体在压力或逆境下进行积极适应，迅速恢复和作出应对的动态平衡能力，主要包括抗压力、战斗力和复原力三个维度的评定标准。

　　临危不乱的抗压力

　　年轻干部在应急处突的过程中，势必会承受数倍于日常工作的巨大压力。此时如何正确认识压力并有效化解压力就成为对于年轻干部的重大考验。为此，年轻干部可以从认知层面对压力进行疏导，使自己围绕突发事件的向前归因和向后看待后果时更加遵从客观事实。向前归因中，理性看待突发事件的偶然性与必然性之间的关系，将自身责任与突发事件的自发性进行分解和打分，这样一方面有助于年轻干部明确自身责任比例，不在过度压力中失去决策方向，另一方面也为日后建立长效预警机制时明晰人为因素和不可抗力提供必要依据。

　　善于作为的战斗力

　　年轻干部在日常履职过程中建立“本领恐慌”意识有助于自己不断学习进步提高，但是在应急处突的危急关头，如果因为“本领恐慌”选择知难而退则势必会贻误突发事件的处置时机。需要应急处突的事件都是非常规事件，带有很强的不确定性，很容易超出年轻干部的能力范围，但这时就要切实加强自身“能力感”的建设，积极构建一种“干中学、学中干”的成长性思维。成长性思维是与僵固型思维相对的，最重要的区别在于看待自己能力是否具有成长性和是否敢于接受超出自己能力范畴的挑战。成长性思维认为能力圈是可以不断拓展的，因为接受挑战而失败不是说明自己能力不行，而恰恰是能力圈拓展的有利时机。年轻干部要建立以成长性思维为基础的能力感，把应急处突当成拓展自己工作胜任力的机会，而放下对于结果成败的担忧。

　　越挫越勇的复原力

　　复原力是个体应对挫折、压力和逆境时的反弹能力。应急处突的艰难险阻意味着年轻干部将会遇到更多的失败和挫折可能性。为此年轻干部要不忘初心，在守初心的过程中提升自己的复原力。“不忘初心”一词，目前已知最早出自唐代白居易《画弥勒上生帧记》：“所以表不忘初心，而必果本愿也。”意思是说时时不忘记最初的发心，最终一定能实现其本来的愿望。可见，初心是一种积极的、思想性的力量，它能够帮助人在面对挑战、挫折或诱惑时，仍然坚持按照既定方向并持续行动。初心也是一种心理活动的产物，初心一旦形成，便会成为一种重要的内在力量。年轻干部在遭遇一次次现实的打击和挫败后，只有守住初心，才能在应急处突中一次次修复、一次次迭代、一次次涅槃。

　　【作者系广州市委党校（智库）公共管理教研部讲师、博士】