“野生英语”闯世界

　　在广州嘉发国际外贸男装城一间档口里，老板娘陈贺华笑着和外国客户击了个掌。一番协商，她接下若干套T恤订单，客户还表示明天再来下单2000条裤子。展示商品、议价、下单，初中没有毕业的陈贺华全部用英语沟通，声音响亮，自信满满。然而刚做外贸时，她连26个英文字母都认不全。在广州，像陈贺华这样通过“档口英语”敲开世界大门的商户不在少数。他们学历不高，起点不高，有人此前从未接触过英语，有人只会说“hello”和“thank you”。但正是这些不完美的“野生英语”，成了他们和世界做生意的桥梁。

　　文/广州日报全媒体记者肖桂来 实习生邝思羽

　　图/广州日报全媒体记者陈忧子

　　2010年，来自河南的陈贺华在广州开始做外贸服装生意，先在沙河做童装，后来到石井做男装，产品主要销往非洲和中东地区。“我最早一个英文字母都不认识。客户来了，只能靠比画和翻译软件。”2024年，她接触到档口英语培训班，当即报班。“几百名工人等着吃饭，生意压力很大，我得加大学习强度，要让自己跑起来。”她相信勤能补拙，一天上两节课，早晚各一节；没有客户时在档口听音频学习，记单词、记发音。

　　做手机电子配件外贸的谢莎莎同样被语言卡住。她来自茂名农村，初中刚毕业就来广州闯荡。2019年，她在南方大厦电子数码商城开档口，批发手机电池和液晶屏，客户主要来自东南亚、非洲以及印度、巴基斯坦等地。“直接与老外对接，要靠英语沟通，才可能有成交。”可刚开档口时，她一句英语都不会。

　　“英语是我生意上的阻碍，那我一定要将它拿下！”她报名一对一培训班，把英语课排进日程：清晨6点起床，7点上课，一周上三四天；下课后留在教室大声朗读一个小时再去上班，晚上回家继续读和背，学到12点才睡。这样的日子，她坚持了两年多。学习一段时间后，谢莎莎惊喜地发现自己的英语发生了质变：“有一天我和客户谈生意，虽然我的英语有‘中式口音’，但客户能听得懂，最后顺利成交。”她笑道。

　　用英语谈生意的需求，驱动档口老板们走进课堂。在培训市场上，“档口英语”也应运而生。“零基础，也能与老外谈生意！”源培教育创始人萧武伟告诉记者，广州档口老板英语学习热从10多年前就开始了。2011年，他在西湾路开始做“档口英语”培训，培训内容以英语口语为主，涵盖接待客户、介绍产品、谈判价格等使用场景。培训班学员主要来自广州各批发市场的外贸老板，他们来自陶瓷、食品、手机配件、服饰、眼镜等多个行业，学历从小学到大学不等。

　　软件翻译不出真诚

　　培训班里的努力，在一笔笔订单上看到了回报。陈贺华说：“一门英语课，换来的是源源不断的外国客户下单。现在我在广东和广西拥有三个工厂，有300多个工人，每天生产近一万件成衣，有时海外订单一天就有五千到一万件。”

　　“双方交流更顺畅，客户就更愿意下单，这是必然的。”志创平价建材超市销售人员曾群丰告诉记者，“大家进修英语后，英语沟通进步很大。例如瓷砖的密度、硬度、平整度，大家用英语可以直接讲。”他表示，公司客户主要来自中东和非洲，如今他偶尔也跟老板出国去谈生意，不用再请翻译了。

　　今天，手机翻译软件越来越方便。但档口老板们相信，面对面、亲口说，始终是拿下订单的关键一招。萧武伟介绍，随着外贸业态变化，英语学习需求也在升级。“最开始学简单的打招呼用语、谈价格就够了。但现在不只是谈价格、谈产品，更重要的是跟客户交朋友、聊家常，以及深入讨论行业发展趋势，这些日常和商务话题的需求更大。”

　　“现在做生意要跟客户共情，大家先做朋友。”谢莎莎说，“和客户聊得好，今天不成交、明天不成交，不代表一个月后、一年后不成交。”她平常不会一上来就谈产品，“先问人家这段时间过得怎么样，再切入正题。”档口老板们用英语广交朋友，与世界各国的联系也愈加紧密。

　　接下来还要学法语

　　为了更好适应外贸出海的新趋势，谢莎莎2024年打造了自有手机电池和液晶屏品牌，设计了鲨鱼卡通形象，在海外社交媒体上收获不少好评：“客人看到那条会笑的鲨鱼，就想到我开朗的性格，叫我‘鲨鱼莎莎’。”她认为，外贸正从“卖产品”转向“做品牌”，品牌成长需要持续曝光，“客户以后来中国，想起网上有个‘莎莎’，说不定就会来档口看一看。”

　　去年，谢莎莎去了巴基斯坦和非洲地区，带着样品到当地拜访线上认识的客户。她发现西非主要使用法语，“接下来，我打算去学习法语。”她向记者展示手机上的学习软件，“我每天都坚持背单词，已经连续打卡300多天了。”

　　从“档口英语”出发，广州的外贸老板们边学边闯，凭一口“野生英语”拓宽海外生意路，把优质广货送进千家万户。他们的英语或许不标准、不完美，夹着各地方言口音，甚至有语法错误，却真实地连接着广州与世界。