据报道,某旅行社以199元低价招徕游客,使用虚假名称“少数民族观光村寨”指代购物场所,误导游客参团,行程中甚至以“不购物就不安排住宿”要挟游客。这并非个案。近年来,畸形低价团旅游屡禁不止,行程“缩水”、强制购物等情况屡见不鲜,不少游客都踩过“坑”。
如今,旅游已深度融入大众日常生活,游客更关注旅游的体验感、满意度。每一次“低价团”引发的纠纷和舆情,都会损害当地文旅形象,侵蚀游客的信任。若企业仍沉迷“低价抢客”的旧模式,不仅难以满足消费升级需求,更会丧失市场竞争力。当前,旅游业正处于从“有没有”向“好不好”跃升的关键阶段,需要多方主体合力,共同营造健康有序的旅游生态。
监管部门要织密全链条治理网络。完善预警机制,利用大数据对明显低于成本价的旅游产品实施动态监测与风险提示;打破文旅、交通、市场监管等部门信息壁垒,对交通、住宿、购物等环节进行监管,让违规行为无处遁形。平台和商家要担起主体责任。线上旅游平台应严格审核入驻商家资质,及时下架不合理低价引流信息;商家应主动转型,摒弃短视逐利思维,提升服务品质。游客也要提升风险识别能力,选择正规渠道报团,在权益受损时及时向监管部门或消费者协会反映。
整治畸形低价游,不仅是维护游客合法权益的民生工程,更是推动旅游业高质量发展、提振消费信心的长远之计。当游客在每一段旅程中都能明明白白消费、安安心心游玩,文旅市场消费潜能才能充分释放。
(摘自《经济日报》 作者:李璐亚)


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