“政务龙虾”：“赛博员工”上岗记

　　惊蛰无声，万物生发。

　　3月6日，惊蛰节气刚过，深圳福田区发布“新一代AI数智员工”，率先上线首批“政务龙虾”（DinTal Claw）。当天，腾讯公司大楼前免费安装OpenClaw（俗称“龙虾”）引众人现场排长队。3月7日凌晨，马化腾发朋友圈直言：“没有想到会这么火。”

　　3月7日，深圳龙岗区发布《深圳市龙岗区支持OpenClaw&OPC发展的若干措施（征求意见稿）》，面向全球智能体开发者和OPC（一人公司）创业者伸出橄榄枝。3月9日，江苏省无锡高新区发布《关于支持OpenClaw等开源社区项目与OPC社区融合发展的若干措施》。

　　3月9日，腾讯宣布，旗下全场景AI智能体WorkBuddy正式上线，腾讯版“龙虾”亮相。这一天，字节跳动火山引擎ArkClaw、阿里云通义实验室CoPaw同日上线，各大巨头争相推出自家“龙虾”，布局AI智能体。

　　3月11日，相关话题“第一批养虾人已经开始卸载了”登上热搜，引发网友热议。有网友反馈，“养龙虾”过程中，出现了乱删邮件、隐私泄露等问题。

　　“龙虾风暴”正以迅疾变幻的速度席卷而来。

　　“龙虾”，这些能自学习、自进化，甚至能“繁殖”的AI智能体，究竟意味着什么？

　　本报记者专访了复旦大学教授、博导，上海市数据科学重点实验室主任，夸夸菁领首席科学家肖仰华——国产自进化智能体Generic Agent和DinTal Claw（“政务龙虾”）核心缔造者和研发主导人，以及DinTal Claw运营方负责人，夸夸菁领创始人、董事长兼CEO胡伟。一场关于智能体“奇点”与未来的深度探讨就此展开。

　　拥抱“龙虾”，你准备好了吗？

　　文、图/广州日报全媒体记者刘畅

　　视频/广州日报全媒体记者阮元元

　　关于“政务龙虾”

　　“政务龙虾”源于由深圳夸夸菁领科技有限公司与复旦大学知识工场实验室联合成立的科研团队“A3 实验室”（Advantage AI Agent 实验室）。

　　“A3 实验室”开源的项目名称叫Generic Agent，是技术内核；该项目应用到政务和企业对外名称是 DInTal Claw，定位是商业版本。

　　福田“政务龙虾”有“监护人”

　　去年初，深圳福田区率先推出基于DeepSeek开发的“AI数智员工”，一上线便受到广泛关注。

　　今年3月6日，福田“新一代AI数智员工”直接进化成了首批DinTal Claw（“政务龙虾”），显著赋能基层减负增效——公共场所卫生许可变更从“3个工作日内”提速至“当天办”，民生诉求调研分析从“耗时半个月以上” 变成“一键生成”。

　　安全、可控是“政务龙虾”的显著特点。在福田，“政务龙虾”基于政务外网环境部署，充分复用了政务云各项安全保护能力。同时，按照2024年9月印发的《福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，使用部门明确指定在编人员作为“政务龙虾”的监护人，对其安全使用、操作规范、结果审核全程负责；系统内置了矩阵安全防护（MatrixSafe），安全策略实时更新，能自动继承操作系统的权限规则，可实现无人干预。

　　福田区政务服务和数据管理局相关负责人指出，“政务龙虾”是赋能基层减负的新技术、新工具，可以进一步提升政府部门工作效率，促进公职人员将更多时间和精力投入到更优质、更有温度地服务群众的工作之中。据悉，福田区还将探索建设“数智员工场景实验室”，深化拓展“人工智能+”。

　　AI的“Windows时刻”已至  “国产龙虾”领跑应用

　　谈及最新一代智能体“政务龙虾”的技术进化，肖仰华指出，这与2025年基于大模型的“数智员工”有本质不同。

　　“去年的智能体本质上是‘被动执行的智能体’，你需要像下达说明书一样，告诉它每一步。但现实中，任务环境是变化的，比如同样是填表，不同部门要求不同，‘被动智能体’就很容易出错。”

　　而新一代的“龙虾类智能体”，则实现了“自学习、自进化”。“它们能自己探索策略，遇到新问题会尝试、变通，甚至能创造新工具来解决。”肖仰华将这种突破概括为“知行合一”：大模型提供了“思考的脑”，而“龙虾”则接上了“执行的手脚”，使其能在复杂的数字环境中自主完成复杂任务。

　　更重要的是，它们拥有记忆和自组织能力。“它会沉淀每次解决问题的经验，越用越聪明，还能对用户进行画像，越来越懂你。”这种能够自我制造工具、无限拓展能力边界的智能体，标志着“无限生产力”成为可能。

　　“ChatGPT的到来是AI的‘iPhone时刻’，而‘龙虾类智能体’的诞生，很可能就是AI的‘Windows时刻’。”肖仰华给出了掷地有声的判断。他认为，这意味着每个人、每个企业、每个专业岗位都可能拥有专属的智能体助理，AI将深度融入社会生活的所有场景。

　　在这场全球竞赛中，国产力量并未落后。肖仰华介绍，DinTal Claw的核心技术“Generic Agent”于今年1月11日开源，早于海外同类产品Open Claw（今年1月25日）。“我们的应用进程非常快，比如‘政务龙虾’已在深圳福田上线。”相较于只能处理单一工种的上一代“数智员工”，“政务龙虾”已升级为可协同多岗位智能体的“主管”，并能通过低成本的自探索学习快速适应。

　　肖仰华分享了一个极具想象力的案例：研发人员让智能体“录制自己工作的视频”。智能体发现自己没有录屏工具后，现场编写代码创造了一个，完成录制后，又应要求将视频转成GIF并完成剪辑。“这就是智能体时代全新的交互方式，”他总结道，“我们现在的想象力，可能还跟不上它的能力供给。”

　　当被问及DinTal Claw与OpenClaw的区别时，肖仰华强调二者“设计理念完全不同”。

　　“我们走的是‘极简主义’路线，DinTal Claw只有3000多行代码，遵循‘种子哲学’。”团队只为其设定了最基本的行为框架和9个“原子工具”，给予其最大的自我成长空间。同时，在“宪法”设定上，坚持将智能体定位为安全的“工具人”，强调做事前检索记忆、事后反思，以避免伦理风险。

　　相比之下，OpenClaw的代码量高达50万行，且其中很多代码是由AI自主生成，其中可能包含未知的未经检视的恶意代码。OpenClaw也通过Soul.md文件为AI设定人格。“为智能体设定‘人格’从目前来看是不严谨的，智能体一旦具有人格特性，在与人工共同进化中会对人类主体产生怎样的影响还是个开放问题。”

　　智能体“奇点时刻已来”

　　技术的狂飙突进让肖仰华既兴奋又担忧。“我最担心的是人类的认知和行动跟不上技术的发展速度。”

　　他指出了三大核心挑战：其一是安全与伦理。在只给目标、不规定过程的情况下，智能体可能为达目的不择手段，必须在“宪法”层面对其过程进行约束。同时，大模型本身的概率性错误也会带来可靠性问题。

　　其二是社会影响，人类的部分能力（如计算、记忆）将不可避免地退化，社会需要思考如何让人发展出新的高级能力，如审美、鉴赏、深层认知。

　　其三是失控风险，智能体自我繁殖与指数级增长的潜力巨大，最终可能受限于物理边界（如算力、电力）。必须从技术、标准和法律法规上提前谋划，将其“锁在笼子里”。

　　尽管挑战重重，但肖仰华对个人智能体的普及充满信心。“从技术上讲，‘懂我’的智能体时代已经到来。”他分享了自己的亲身体验：使用Generic Agent半小时，通过几轮交互和分配任务，智能体就能快速形成对他的精准画像，了解其身份、研究领域甚至社会关系。

　　他最后描绘了一幅未来图景：每个人可能不仅“养”一只“龙虾”，而是拥有一个“龙虾军团”。“AI的‘Windows时刻’，其个人助手的能级可能是当年安装了windows的PC的100倍，想象空间巨大。数字世界的工作将逐渐交给AI，人类将回归现实世界、聚焦于创造性思考。我们必须拥抱它，同时审慎地驾驭它。”

　　支招“智能体安全使用指南”：隔离、授权、国产化是关键

　　夸夸菁领创始人、董事长兼CEO胡伟接受本报记者专访时透露，目前，企业版DInTal Claw的核心策略是聚焦垂直领域，打造“岗位专家”，主要形态是面向销售、零售、人力资源、客户服务等关键岗位的专业化智能体，例如“销售大师”“零售大师”等。

　　如何拥抱“越来越聪明的智能体”？胡伟表示，对于个人用户，建议是“做好授权与数据隔离”。他鼓励用户积极尝试，但建议采用一台专用电脑来“养龙虾”，以确保安全可控。在此专用电脑上，用户应控制支付账户内的金额，并对存储在其中的个人文件进行筛选，避免涉及敏感或不愿外传的资料。这种做法旨在让用户既能享受新技术带来的生产力提升，又能有效管理潜在风险。

　　对于政府等对安全有极高要求的机构，胡伟提出了更为审慎的路径。他建议必须坚持“国产化、安全可控、自主研发”的原则，强调所使用的代码必须可溯源，并能在满足国家安全要求的前提下，与现有的安全环境实现对接。这被视为一种更负责任的选择，尤其在涉及敏感信息和核心业务流程时。胡伟认为，“‘龙虾类智能体’真正开始解放人类的双手（鼠标键盘），实现了生产力的巨大跃升。”

　　记者观察——当智能体有了“手脚”，安全红线要守好

　　“龙虾”上岗。AI智能体在带来生产力飞跃的同时，也带来了前所未有的安全挑战。据工信部门此前预警，配置不当的智能体存在被攻击和信息泄露的高风险，一旦被恶意诱导，它可能直接执行删除文件、窃取隐私等意外操作，风险已远超仅能对话的传统AI。

　　面对数据高度敏感的政务场景，深圳福田区率先部署的“政务龙虾”展示了政府级的审慎策略。为确保安全，所有智能体及其调用的算力服务器均被部署在物理隔离的区政务外网中，并通过沙箱环境和受限账号来限制其运行范围，如同为“龙虾”划定了清晰且不可逾越的活动牢笼。这从基础设施层面，为防范数据“越界”筑起了第一道防火墙。

　　在企业与个人应用层面，安全防范的核心共识是贯彻“最小权限原则”。深圳龙岗区推出的“国产龙虾盒子”一体机采取了强制双身份验证，仅授予智能体完成特定任务所必需的最低权限，从根源上杜绝其进行越权操作。

　　对于广大个人用户，风险则更多隐藏在便捷性背后。安全专家提醒，切勿将智能体实例暴露于公网，并应警惕开源技能市场中可能混入的恶意代码。定期启用并审查操作日志，监控智能体的异常行为，是守护个人数据的最后一道有效防线。

　　全国人大代表、中国工程院院士、鹏城实验室主任高文还指出，随着“龙虾类智能体”快速涌现，提供此类服务的互联网平台企业需压实主体责任，履行安全风险评估等义务。

　　从政府的外网隔离，到企业的权限收敛，再到个人的主动防范，各方实践在赋予AI“动手”能力以解放生产力的同时，必须为其构建更坚固、更精细的“制度与技术的双重牢笼”。这条安全红线，是AI智能体迈向广泛应用不可逾越的前提。