家电“伪智能”亟待新国标祛魅

　　夜幕降临，本该安静待在角落的智能音箱突然发出笑声；扫地机器人随年龄增长越来越“笨”，并出现“人工智障”式卡顿；满怀期待地用智能炒菜机为家人做一顿大餐，结果发现备菜两小时，烹饪时仍需像“伺候祖宗”一样守着……

　　随着人工智能技术的普及，智能家电正以前所未有的速度涌入千家万户。然而，记者调查发现，市场上部分智能产品“伪智能”现象较为突出。业内认为，真正的智能家电需突破感知、决策、执行闭环，未来这方面仍需端侧算力与云侧算法的深度结合。据悉，有关智能家电的两项国家标准将于今年5月1日正式实施。

　　文/广州日报全媒体记者 赵方圆

　　广州市民曾女士发现，三年前花4000多元购入的某品牌扫地机器人，最近好像变“笨”了。曾女士向记者描述，“最近它扫着扫着，会突然吐出一坨湿漉漉的垃圾，就留在那里。”曾女士哭笑不得，“本来是想让它干活，结果我还要给它‘擦屁股’。”更让她无奈的是，这台标榜智能的机器，似乎始终没能学会识别和绕过障碍物，爬坡能力也让曾女士摇头。

　　江苏省消费者权益保护委员会发布的《智能家居家电产品消费调查报告》显示，调查的10类产品中，受访者遇到问题的比例最高的就是扫地机器人/洗地机，占比47.76%；其余依次为智能洗衣机、智能门锁、炒菜机、智能冰箱、智能音箱、智能马桶、智能感应式洗手液机、智能窗帘、智能灯。

　　核心问题集中表现为功能夸大、体验落差与设备不兼容。特别是随着全屋智能普及带来的“体验割裂化”。

　　入住新家一年多的刘先生向记者展示了手机里各种App：“这个是控制灯的，那个是控制窗帘的，空调又是一个牌子。为了所谓的全屋智能，我得下载多个APP，每个设备都要重新配对。”

　　曾女士同样面临智能家电的“孤岛效应”。她告诉记者，自家的洗碗机是A品牌，净水器是B品牌，空调是C品牌，扫地机是D品牌……曾女士希望，未来能够有一个第三方平台把这些不同品牌的设备串联起来。“真正的智能，应该是全屋联动、主动服务的。”

　　针对“数据孤岛”问题，推动国家级强制互联互通标准的难点在哪里？在产业经济观察家丁少将看来，难点在于商业利益博弈，比如巨头不愿开放生态失去入口，以及技术路线差异，比如通信协议与数据安全标准难统一。“预计需3—5年政府强推与市场倒逼结合，才可能实现初步的‘一屏控全家’，全面普及或需10年。”丁少将告诉记者。

　　“智能”分级标准将加速行业优胜劣汰

　　去年11月，国家市场监督管理总局批准发布了两项智能家电国家标准，将于2026年5月1日正式实施。这一行业新规首次给“智能”划定了从L1（基础智能）到L5（高阶智能）的五个等级，并首次划定了九类典型应用场景。

　　丁少将预判，分级标准将加速行业优胜劣汰，缺乏研发能力的中小品牌面临被淘汰。挑战在于研发投入激增与差异化定义。

　　“真正的Home AI Agent（家用智能体）需突破感知、决策、执行闭环，核心瓶颈在于环境与用户意图的精准感知（多模态传感器融合）、基于大模型的自主推理与学习（解决小样本下的持续优化问题），以及跨设备的无感协同，未来这方面仍需端侧算力与云侧算法的深度结合。”丁少将告诉记者。