“卡壳”的新电梯，装上了！

　　欢欢和事佬⑤

　　文、图/广州日报全媒体记者肖欢欢 实习生王淑贤

　　小区更换新电梯本是好事，却卡在“临门一脚”——买了不给安装，你说闹心不？近日，家住番禺区百事佳花园的住户反映，小区里有8部旧电梯已经用了快30年，经常发生“困人”事件，为此住户们跑腿筹资订购新电梯，近期新电梯已经运到楼下，但物业公司却称“不符合程序”不批准更换。问题该如何解决？

　　住户：电梯故障频发却“换不得”

　　许姨是百事佳花园电梯更新事务管理小组的成员。她介绍，该小区每栋楼有2部电梯，此次共需更换其中4栋楼的8部电梯。由于该小区有近30年楼龄，这些超期服役的电梯存在较大安全隐患，居民乘坐时经常出现无法关门、被困电梯甚至急速下坠等情况。“有段时间邻居们都不敢坐电梯了。”

　　为推动老旧电梯更新，该小区部分热心住户3年前自发成立了志愿管理小组推动此事。许姨介绍，全小区约600户，实际参与投票的户数为531户，其中423户同意换梯，超过总住户数的2/3。8台电梯总费用237万元，其中国补120万元，剩余资金由该小区住户筹资。

　　但近日，当8部新电梯被运送到小区楼下准备安装时，小区物业公司却认为“投票程序不完善”，不予批准拆除旧电梯。

　　该小组另一名成员拿出一份之前由多数居民签名同意的投票结果公示告诉记者，之前征集通过使用共有资金加装电梯时，考虑到小区内老人较多，在征求意见时部分老年居民用的是纸质投票方式。而这成了物业公司认为“不完善”的理由之一。

　　许姨告诉记者，物业公司早前确实告诉过她，征求居民意见要优先使用区住建局的投票系统，但考虑到老人使用电子投票系统不熟练，才采取以纸质投票为主的方式。“我后来专门问了区住建局，工作人员明确告诉我，只要投票代表了居民的真实意愿，采用纸质投票为主的方式也可以。”

　　物业：旧电梯如何处置也需表决

　　该小区物业公司的周主任告诉记者，之所以不同意拆除旧电梯和安装新电梯，是因为程序方面确实存在不完善之处。据该小区部分业主反映及番禺区洛浦街道办事处2024年12月27日《关于百事佳花园更换电梯有关事宜的情况说明》，前期业主大会在组织主体、议题设置、流程规范等方面存在不符合《广州市物业管理条例》的情形，因而物业公司对该表决结果的合法性仍存合理怀疑。

　　记者在该小区内张贴的另一份情况说明中也看到，由于最初在征集业主联名提议全体业主对电梯更新实施方案进行投票表决时未提到“使用共有资金进行更新电梯”这一核心要素，而在后续征集全体业主意见时才提到“使用共有资金”，议题内容前后不一致，街道相关部门对更换电梯表决结果存疑。

　　周主任表示，“电梯更换”与“电梯报废及处置”是两个独立法律事项。前者涉及新电梯的采购与安装，后者涉及旧电梯这一共有财产的处分、残值归属及相关经济权利义务的分配。而电梯更新事务管理小组此前未就“旧电梯是否报废”“残值归属”“处置款项使用规则”等核心问题组织业主表决。

　　为此，物业公司要求该小组重新组织全体业主对“旧电梯是否报废”“残值归属及处置方式”“处置款项保管及使用规则”等事项进行表决，并提供完整表决程序记录、结果公示文件及合法有效决议等。物业公司将在确认程序合法、决议有效的前提下依法配合后续工作。

　　和事佬牵线：

　　多方协调推动新电梯安装

　　记者在百事佳花园看到，好几栋楼下都摆放着封装完毕的新电梯配件。记者随后联系洛浦街道办事处，街道表示已就如何依据民法典和物业管理法有效征集业主意见对志愿管理小组进行了相关指导。“街道将依法指导并协助该小区开展电梯更新工作，推动化解业主和物业公司之间的矛盾。”

　　9月21日，番禺区住建局、番禺区洛浦街道办、丽江社区居委会以及该小区物业公司、居民代表一起召开协调会，各方就推动电梯更新展开了充分沟通。

　　9月22日，各方再度就拆除旧电梯和加装新电梯的相关细节进行协商。许姨和各位小组成员都希望物业公司不再纠结于前期投票程序的争议，既然新电梯来了就应该尽快安装，毕竟这是绝大多数住户的心愿。“申请电梯国补是有期限的，只有电梯装好后才能申请，一直拖着只怕过了期限。” 许姨说。

　　9月26日，经多方协调，物业公司终于盖章批准拆除旧电梯及安装新电梯。记者日前再次来到该小区看到，各楼内的电梯拆除和安装工作正有序进行。许姨等小组成员也终于松了一口气。“为了更换这些电梯，我们辛苦协调了3年，心血总算没白费。”

　　（记者微信：kittylesa）