首页
双节我在岗
“换乘通道再加一个志愿者”“值班同事要留意行李多或行动不便的乘客”……这个长假，地铁十一号线广州东站刚开通便迎来双节大客流挑战，扎根运营一线16年的龙口西中心站值班站长吴浩贤持续在线护航，把“较真”和“细致”融入日常，守护市民的每一段平安旅程。
文/广州日报全媒体记者李天研 通讯员柯昊元
排查导向标识“揪出”40多个问题
去年，刚完成五凤站运营筹备工作的吴浩贤，转身又投入到十一号线广州东站的运营筹备中。面对新的车站布局，吴浩贤搬出了在五凤站筹备时的方法——泡在车站里。
每天，他揣着车站图纸，对照现场一遍遍地走，哪里有需要重点盯防的管控点，盲道铺设是否符合标准，导向灯箱版面怎么规划最合理，他都一一记下，遇到不确定的地方就反复核对、多方论证。凭着这份较真，他在短时间内就掌握了车站的核心情况。
在完善导向标识的时候，吴浩贤更是展现出了“死磕”到底的劲头，细致到了“锱铢必较”的地步，前后排查出导向灯箱位置偏差等40余处问题，第一时间沟通整改。遇到硬件设施不符合要求的情况，他更是据理力争，直到问题解决才放心。“这些细节看着小，却直接影响乘客的出行体验，可不能马虎。”他说。
量身定做“热门景点换乘路线”讲解
新站开通即面对国庆、中秋大客流挑战，吴浩贤选择假期坚守岗位。他特意针对双节返乡、旅游的客流特点，新增了“热门景点换乘路线”的讲解，并牵头开展复盘小结，把应急处置盲点和难点记在笔记本上，把能想到的细节都落到实处。
节前大客流如期而至，吴浩贤的身影穿梭在各个角落。在扶梯人员密集处，他安排专人定岗值守，一遍遍提醒“站稳扶好”；在站厅易拥堵区域，他优化客流动线以防客流对冲；在换乘厅处，他逐一检查扶梯关键点位和物资的摆放……从严抓施工安全到攻坚服务难题，再到守护大客流平安，吴浩贤将拼劲贯穿于车站筹备运营的每一个环节，全力护航每一位乘客的平安顺畅出行。
放大
上一版
