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据《文汇报》报道，近日，上海静安区石门二路街道为外卖骑手打造“一分钟如厕圈”的新闻，像三伏天里的一碗冰镇绿豆汤，解渴又暖心。这个把厕所问题当作“民生微项目”来攻坚的案例，让我们看见城市治理既需要飞针走线的绣花功夫，更离不开雪中送炭的应急智慧。
现代城市的毛细血管里，流动着无数“赶时间的人”。他们像人体中的红细胞，昼夜不息地为城市机体输送养分，自己却常常面临“排泄难”的生理困境。据统计，仅外卖快递行业，上海每天就有近20万骑手在路上骑行，日均活跃骑手约8万人。而上海市绿化和市容管理局2023年数据显示，全市公厕约3400座，平均每平方公里仅2.5座。这种供需失衡，暴露出城市公共服务体系的盲区——我们精心打造了游客的导览系统，却忽视了服务者的基本需求。
破解“如厕壁垒”，考验的是城市治理的平衡艺术。物业担忧管理风险，居民顾虑卫生问题，商家在意形象维护，这些现实考量如同套在公共服务上的“多重枷锁”。石门二路街道的解决之道颇具智慧：通过“一小区一方案”的精准施策，以“标识可视化”消除心理距离，用“网格化管理”实现动态调节。更难得的是，这种治理创新不是简单的行政命令，而是通过充分协商达成的社区共识，让各方都成为解决方案的参与者和受益者。
但真正的治理智慧在于将“应急之策”转化为“长效之制”。王家沙花苑将废弃的倒粪池改造为小便池，嘉发大厦把闲置的保安亭升级为驿站，这些“见缝插针”的空间利用，展现了城市更新的“微创智慧”。更可贵的是形成了“服务—反馈—共建”的良性循环：骑手从服务对象变为社区志愿者，商户从旁观者转为共建者。这种互动模式，正在重塑基层治理的生态，打破了传统公共服务“施与受”的单向模式，构建起互惠共生的新型社区关系。
给骑手一份方便，城市将收获十分温暖。那些醒目的“小哥加油站”标识，不仅是便民指引，更是丈量城市文明程度的标尺。
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