建立统一检验服务评价体系

黄庆

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　　广州日报讯（全媒体记者黄庆通讯员穗市监）近日，广州市发布《机动车安全技术检验机构服务评价规范》团体标准，旨在建立科学、统一的机动车检验服务评价体系，从服务流程、人员能力、设施环境、客户满意度等方面提出明确要求，为行业服务质量提升提供技术支撑。

　　此次发布的团体标准具备四大特点，一是规范性，建立了统一的评价标准和指标体系，实现评价工作的标准化。二是可操作性，制定了切实可行的评价方法，确保标准能够落地实施。三是指导性，为机动车检验机构提供详细的操作指引，发挥“作业指导书”的实践指导作用。四是有效性，评价结果由相关职能部门采信，作为信用分类监管的重要参考，同时将行政处罚等信息纳入评价体系，形成管理闭环。

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