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近日，商务部等7部门联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》（以下简称《方案》），聚焦百货店、购物中心、超市、社区商业中心等零售商业设施改造提升和创新转型，通过推动场景化改造、品质化供给、数字化赋能、多元化创新、供应链提升，实现零售业高质量发展。（12月16日新华社）
一家超市可以带火一座城、一个百货店可以吸引数万人打卡……零售实现了人、货、场的重新构建，是洞察消费活力、热力、潜力的重要窗口。数据显示，2023年我国商品零售额41.9万亿元，占当年社会消费品零售总额的89.0%，吸纳就业人数约6000万人，占全国就业人数的8%。毫无疑问，零售业是引导生产、扩大消费、吸纳就业、保障民生的重要载体，在繁荣市场、畅通经济循环等方面发挥着重要作用。
当前，我国零售业市场规模大、经营主体多，存在发展不平衡、优质供给不足、“内卷式”竞争等问题，亟待优化调整。《方案》明确部署五个方面的主要任务，并通过每年确定一批零售业创新提升试点城市，完成一批存量零售商业设施改造，积极推动零售业创新提升和高质量发展，释放出完善现代商贸流通体系、健全扩大消费长效机制、全方位扩大国内需求的积极信号。各地当积极有为，让零售业“新”风劲吹，激活消费“一池春水”。
要内外兼修。说到底，零售“售”的是商品和服务，无论模式如何变革，都要以满足消费者的现实需求和情绪价值为旨归。内，即修炼内功、提升品质；外，即创新场景、丰富业态。《方案》提出要推广国货“潮品”，发展首发经济，鼓励提供专业化、人性化的售前售后服务……各地要强化资源要素供给，助力零售业内提品质、外丰业态。如，结合城镇老旧小区改造、城中村改造等城市更新行动推动零售场景更新；降低行业准入门槛支持首店、首展、首秀落地；等等。
要上下融合。上，即线上。云计算、大数据、物联网等技术“一路快跑”，让“云逛街、云购物、云体验”成为可能。下，即线下。实体店的零售活动能为消费者提供个性化服务和体验。各地要推动实体零售与数字经济深度融合，形成新质生产力，提升零售效率。探索建立全国或区域性的零售商业设施，盘活项目信息对接平台，推广线上线下融合的即时零售（平台下单+就近配送，门店下单+即时配送），探索“店仓一体”“预售＋集采集配”等新模式，让消费更便捷、让服务更深入人心。
零售无定式，创新无止境。聚焦零售商业设施改造提升，健全工作机制，创新工作方式，强化支持政策，让零售业发展更高质量，必将激发出更加强劲的消费动能。
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