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文/诚宇
10月24日，荔湾区首个街道级共助空间——茶滘街道“益+”共助空间在街道便民服务中心正式启用。该空间整合街道民政、残联、妇联、综治、司法、社工等部门和社会资源，实现困难群众的“一次到访、应知尽知，能助尽助”。
近日，记者来到“益+”共助空间走访发现，这里设置了“益起问”咨询引导区、“益起办”业务办理区、“益起知”政策展示区、“益起爱”群众体验区、“益起帮”爱心帮扶区、“益起助”综合救助区六大功能区，全方位满足困难群体政策咨询、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务需求。例如，在爱心帮扶区的心愿墙上，写满了居民的心愿。相关负责人介绍，心愿征集的工作流程主要分为三步，首先是扫码或联系工作人员登记心愿，随后工作人员会审核并将心愿进行公示，最后爱心人士或企业会认领心愿。
同步上线“e+”线上空间 可进行社工服务预约
除了线下空间，为延伸救助服务手臂，茶滘街道还同步上线了“e+”线上共助空间，可同步实现来访预约、社工服务预约、爱心征集、政策查询等多项功能，实现从“面对面救助”到“云端救助”的升级，让救助服务从线下“暖”到线上。
如何让“益+”共助空间为困难群众送去更精准的服务？据悉，茶滘街道成立了“1+3+N”的“益服务”综合救助服务团队，将日常活跃在基层一线的社区专职工作人员、网格员、志愿者等充实到救助顾问团队中，打造困难群众身边行走的“资源库”，及时发现辖区困难人群或急难情况，从“个人求助”升级为“政策找人”，第一时间为困难群众送政策、送服务，实现救助的“双向奔赴”。
近年来，茶滘街道不断健全完善社会保障体系，织密织牢民生保障网。依托“益+”共助空间的成立，茶滘街道探索建立救助服务“四全”工作法，形成“全流程、全渠道、全人群、全要素”的服务救助工作体系，有效实现“资源服务双轨并行，救助帮扶同向发力”的民生服务新模式。
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