深博人从众 累并收获着

　　文/广州日报全媒体记者王纳

　　图/广州日报全媒体记者轩慧 通讯员陈丹莎、张晴雲

　　“有一天我们前台‘捡’到了十几个小孩子！”深圳博物馆相关负责人苦笑着说道。

　　9月5日，深圳博物馆公布了取消预约制后第一个暑假的参观数据。数据显示，今年暑假深圳博物馆在实施延时免预约开放的52天时间里，观众参观热情持续高涨，客流量持续攀升，4个馆累计接待观众1298379人次，其中金田路馆周末平均观众人数约25000人/天，达到场馆日均限流量的250%。

　　这个数据的背后有喜有忧。喜的是越来越多市民喜欢上博物馆追求精神的富足，忧的是剧增的客流量让展馆有点不堪重负。“十一”黄金周马上又来了，面对市民的参观热情，博物馆将怎么办？这一问题值得社会关注。

　　昨日，深圳博物馆公布了暑期的相关数据。深圳博物馆暑期共展出18个高质量展览，开展58场丰富多彩的社会教育活动，提供讲解服务5055场次，含团体接待600多场，定点讲解4000多场。

　　4个场馆暑期实行延时开放和免预约参观，观众参观热情持续高涨，客流量持续攀升，累计接待观众1298379人次，比去年同期681127人次同比增加90.6%。

　　其中，参观最热门的金田路馆接待观众783595人次，同比增加115.2%。周六周日观众人数约平均25000人/天，达到场馆日均限流量的250%。高峰期场馆内保持4000人同时在馆，入场观众排队从展楼入口沿福中三路北侧、金田路西侧，直至福中路与金田路交界处，排队入馆约需1小时以上。

　　数据显示，金田路馆的“日最高观众量”是25782人次。这是什么概念？资料显示，中国国家博物馆每日限流人数为26000人。

　　被人流挤爆的博物馆，引来观众的纷纷吐槽。博物馆有关负责人称，全面免除预约后，客流量激增，展厅人满为患，空气污浊，极大程度地降低了观展的舒适度和体验感，人工讲解服务暂停、语音导览播放的内容无法近距离欣赏，严重削弱了观众因参观展览而激发的求知欲，同时也较大幅度地增加了市民观众出行的时间成本。

　　实际上，被挤爆的博物馆对观众而言体验感差，对工作人员来说也是一种“煎熬”。部分观众的不文明行为让工作人员很无奈。有的观众带着食物进场，席地而坐吃喝起来，还有一些观众现场点外卖吃。工作人员告诉记者，暑假期间每天都产生近5吨的垃圾，有时一天要拉走18桶垃圾。更令工作人员头大的是，每天都会发生儿童走失的意外，每天都有不少家长到前台要求帮忙找孩子。

　　面对“博物馆热”，深圳博物馆也采取了一系列举措。如全馆员工实行三级轮班值守；增加秩序维护、保洁、设备维保等岗位物业人员数量，并适当延长服务时间；配备遮阳棚、降温风扇、暑热急救药品、饮用水等设备物资，为排队候场观众做好防暑降温服务；安排高龄老人、幼儿、残障人士及孕妇经绿色通道入馆；多平台宣传呼吁，引导观众错峰参观、文明观展等。

　　据介绍，目前，深博正全力推进深圳博物馆新馆、深圳自然博物馆等项目的建设进度。同时，还将推动展览服务走出去，通过“送展进社区”“送展进学校”等灵活多样的展览方式，满足社会多元群体的观展需求。