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广州日报讯 （全媒体记者李传智 通讯员李淑莲）5月19日是第34次全国助残日，今年的主题是“科技助残，共享美好生活”。昨日，记者从佛山市交通运输局了解到，为保障残疾人基本出行权益，让视障群体能平等地享受城市公交出行服务，佛山市推出实时公交查询APP无障碍服务，于5月上线。
服务视障用户
实时公交信息一“听”即知
据介绍，佛山市实时公交查询APP无障碍服务，在充分调研视障群体出行需求的基础上，结合先进的大数据技术与触摸反馈机制，协助视障用户方便快捷获取实时公交信息，服务视障用户无障碍公交出行。“车来了”应用作为佛山市实时公交查询APP无障碍服务技术及应用入口，搭载实时公交动态信息、出行线路规划等辅助功能，为视障用户提供全方位的信息无障碍支持。在使用无障碍服务时，用户只需打开手机的无障碍模式，并打开应用的网络、定位及通知权限，确保正常接收公交信息，即可正常使用。
在使用过程中，用户可以通过无障碍模式的基本操作来轻松获取所需信息。在屏幕上左右滑动操作，即可完成焦点切换，每次切换焦点，手机自动播报焦点文字内容，帮助用户判断是否为所需信息。用户听到所需信息后双击屏幕，即可进入相应的页面进一步了解详情。停留在查询线路的页面并保持手机屏幕常亮，则每分钟为用户播报车辆位置及到站时间信息。
硬设施软服务
为多个群体提供优质服务
2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，佛山持续提升无障碍交通出行服务的“硬”设施和“软”服务。佛山结合残疾人、老年人群体出行需求，通过实地调研、站点统计、客流结构分析，佛山交通选取部分客流密集的公交站点进行站亭智慧化改造，配备的LED电子站牌可实现实时公交查询，方便乘客了解车辆的实时位置，并可通过云广播系统语音播报车辆到站提醒，为残疾人、老年人、小孩等群体提供更便捷的公交出行信息服务。
佛山交通坚持做足“软”服务，助力无障碍出行更有温度。残疾人凭《中华人民共和国残疾人证》可免费乘坐市内编码公共汽车；持续打造“长者关怀”公交示范线、“爱心助残”公交示范线，车厢内增设爱心座椅标签，挑选综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，为残疾人、老年人乘客提供更优质的服务。
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