广州链家230+门店升级“社区红十字救护站”

　　12月，广州某社区附近一处场所内，一堂“特殊”的应急救护培训课正在进行。“患者抢救过程中，不要频繁中断按压，AED（自动体外除颤器）到场连接后，按照语音提示进行操作……”这一幕并非发生在医疗机构里，而是来自广州链家的一家中介门店，现场一丝不苟投入学习的学员也并非医疗工作者，而是一群普通的房产经纪人。

　　日前，广州链家宣布联合广州市红十字会、腾讯SSV社会应急实验室，共同打造“社区红十字救护站”，全市超过230家链家门店自此拥有了“新身份”，门店内不仅将配置应急救护器材，房产经纪人也纷纷“跨界”，他们将接受培训掌握急救技能，以便随时为周边居民提供应急救护志愿服务。当日，广东省红十字会党组成员、副会长王海华，广州市卫生健康委医政医管处副处长吁英，广州市红十字会党组书记、常务副会长张青蕾，党组成员、副会长姜华等出席了揭牌仪式。

　　文：刘丽琴  

　　高效响应

　　设备人员均已到位还可线上“呼救”

　　目前，记者走访了部分链家门店，看见许多门店已在显眼位置处张贴有“社区红十字救护站”标识，有些门店还贴上了AED标识。救护站内“麻雀虽小五脏俱全”，“广州链家的所有门店均配有应急救护包，其中包含了消毒水、探温计等救护器材，有6家门店还配置了AED。”广州链家一位负责人介绍。

　　一位刚刚“下课”的经纪人表示，他们需要接受广州市红十字会初级救护培训，完成心肺复苏、气道异物梗阻、创伤救护等项目的理论学习及实操练习。通过考核的经纪人，将获得由中国红十字会颁发的“红十字救护员（初级）”证书。据了解，广州链家将陆续推动超过500名经纪人的培训工作，以确保每家门店均有具备现场救护能力的经纪人。

　　在广州链家看来，要真正打通应急救护进社区的“最后一公里”，仅仅把救护站“搬”到“家门口”还不够，还需要以数字赋能“双线”争取黄金救援时间。“应急救护，时间是根本。无论线下还是线上，居民有需要随时都能寻求帮助。”在揭牌仪式现场，广州链家总经理谢永春向大家展示了手机上的“链家好邻居”小程序，据其介绍，“链家为小程序配置了‘应急救护’功能，居民可以在小程序上联系有‘AED’‘应急救护包’的门店，发起应急救护需求，接到信息后，门店经纪人会第一时间赶赴现场实施救援，极大地提升了救护效率。”

　　此外，为响应红十字会倡导的“人人学急救，急救为人人”理念，广州链家还将在门店“城市书房”“我来教您用手机”课堂以及“社区活动”等多样性社区链接中植入急救知识科普内容，助力提升社区居民的健康意识和自救互救能力。

　　积极参与

　　设立“社区红十字救护站”

　　据中国国家心血管病中心统计数据显示，我国每年心源性猝死者高达55万人，每天猝死的人数在1500人左右，平均每分钟就有一人因为心脏骤停突然倒地，而这些意外中有87%发生在医院外。

　　“在眩晕到猝死前的4至6分钟是救命的黄金时间，如果只是等待专业救护力量，完全来不及。”中国红十字会总会赈济救护部副部长郭建阳曾指出，急救第一阶段的社会现场群众性救护最为关键。

　　加强应急能力建设，完善突发事件卫生应急体系是“健康中国”战略的重要规划，中国红十字会总会提出要以应急救护服务阵地建设为依托，全面实施“红十字救在身边”行动。揭牌仪式上，广州市红十字会党组书记、常务副会长张青蕾表达了对广州链家积极支持应急救护服务阵地建设的肯定，并认为要更好地实施、实现“健康中国”战略，除了依靠政府力量之外，更需要社会各界积极参与，作为房产经纪行业内首个建立“社区红十字救护站”的企业，广州链家此举扩大了中国应急救护服务阵地，充实了救护志愿者队伍，为人民群众健康构筑“护城河”贡献了有生力量。

　　“响应健康中国战略，投身‘红十字救在身边’行动，是链家对企业社会责任的积极践行。”谢永春表示，链家门店深入全城社区的地理位置，以及常年扎根服务社区的一线经纪人群体，将成为广州链家支持红十字“救”在身边体系建设工作的重要优势。

　　据谢永春介绍，广州链家全城有超过230家门店，分布广泛、深入社区，是距离急救“第一现场”最近的场所之一，而链家经纪人常年扎根社区，服务社区居民，不仅经验丰富且对“一线”情况更为熟悉，具备更高效的响应及救护能力。“希望广州链家‘社区红十字救护站’的设立，能够更好地补充社区急救与120急救之间的空白，牢牢把握住黄金急救时间，保障居民生命安全。”

　　爱在身边

　　聚焦居民需求 服务边界不断延展

　　“社区红十字救护站”的设立，是广州链家践行社区友好，提升门店功能性城市补给站的又一次有力探索。

　　据悉，链家进入广州以来，一直以成为“社区好邻居”为使命，依托门店为社区居民提供多样化的便利服务，希望真正做到惠及社区。长期以来，广州链家为居民提供包含应急打印复印、应急电话、免费饮水、应急雨具等十大便民服务，得到了许多街坊的点赞。2022年2月18日，广州链家成立了“太阳花·广州链家社区志愿服务队”，为社区提供更多元的生活类服务与帮助。自2022年2月以来，这支志愿服务队坚持每周四走进社区、走到街上，开展“大地美容”，捡拾路边垃圾，净化社区环境，平均每周四有3000余人次参与社区环保活动。与此同时，广州链家还在多个社区开展“社区手机课”，教社区的老人们使用手机微信、导航、挂号、打车、缴费等功能，帮助他们跟上智能生活的步伐。

　　在广州链家，社区服务的边界不断延展，并随着居民的需求“实时”更新。近年来，随着人们对精神生活的需求日益高涨，广州链家携手广州购书中心打造了门店里的“城市书房”，以“小而美”的公共阅读空间，有效打通公共图书服务靠近社区的“最后100米”，让全民阅读的书香真正渗透到居民生活的“家门口”。

　　“始终站在居民的需求上解决问题，这是链家提供房产经纪服务的出发点，也是我们践行社区友好理念的出发点。”谢永春表示，“应急救护体系建设意义重大且任重道远，我们希望能充分发挥链家的优势和经验，将‘社区红十字救护站’作为一项重点项目来贯彻和打造，既要做消费者房产交易的‘守护者’，也要力争当好居民健康的‘守门人’，为应急救护事业交出一份有质量的答卷。”