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文、图/广州日报全媒体记者吴多
12月14日下午2点半，广州荔湾区文昌北路何家祠道一棵老木棉树下，一张圆桌，几人聚首。来自荔湾区逢源街道耀华社区、何家祠社区近十名街坊，与广州市、荔湾区人大代表，逢源街道、相关社区居委会主任围坐一起，开启了一场约2个小时的露天谈心。
“我楼下有一名邻居待业在家，40来岁，高中文凭，人很实在，但不能干重活，一家全靠他妻子一人上班养家，街道能否帮助解决他的就业问题？”耀华社区老街坊胡英杰热衷社区公益20余年，深受街坊认可，她反映最多的就是社区建设问题和群众困难。
“在调研中，逢源北社区不少居民向我反映，居民楼墙面的雨水管没有接到地面或地下，悬在地面上几十厘米，雨水飞溅，还有个别悬在三楼平台，造成积水。”广州市第一人民医院神经内科专家、市人大代表潘小平说。
据了解，木棉树下小广场是周边街坊平素休闲的聚集地，喂鱼、闲坐、聊天、锻炼……树下总是充满欢声笑语。今年9月起，逢源街道精心打造“木棉树下”谈心点，以围坐畅谈的形式，加强思想宣传引领、听取民声民意、接受群众监督，打通联系、服务群众“最后一米”。
当天，在人来人往的露天场合，以轻松的聊天形式，众人打开话匣子，提出了关于就业、雨水管细节优化、电单车充电桩（柜）建设、历史文化街区改造、邻里花园打造等民生诉求。
“谈心点不设议程、不读讲话稿，党员群众围绕惠民政策、邻里纠纷、社区建设等畅所欲言，向街道提意见、建议。”逢源街道党工委副书记、办事处主任郭飞鹏表示，谈心采取简便形式，不固定时间，只要群众提出，街道就组织，要求街道领导干部、科室负责人有空都参加，且提前在社区张贴通知，并通过线上渠道发布消息。
谈心还形成了“收集—协商—落实—反馈”的闭环。据了解，针对木棉树下群众反映的问题，逢源街道建立问题清单，要求相关科室一周内答复，每周更新一次办理进度，并将办理情况进行公示。“我们将问题分为A、B、C三类，A类是已解决事项，B类是初期完结、长期跟进事项，C类是未能解决的‘黑名单’事项。针对C类问题，视情况开展督查或协商解决机制，确保事事有回音、件件有着落。”郭飞鹏表示。14日当天，他记下5个群众反映的问题，逐一给出初步解决思路，就群众反映强烈的邻里花园问题，当即定下次日前往现场跟进。
截至目前，逢源街道木棉树下谈心点已全面收集群众困难问题、合理诉求和急需解决事项37项，激发了群众参与热情。“平时街坊都喜欢同我聊天，收集大家的想法后，每次我都会把想说的说出来。面对面不会有压力，也让我感觉自己就是社区的主人。”胡英杰说。“形式虽朴实，却是为群众着想！让我看到，这里的街坊关系非常紧密，他们互相关心、帮助，把社区当作家一样爱护。”多次参与谈心活动的潘小平深有感触地表示。
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