当好人民“服务员”
做好企业“守护者”

　　“羊城先锋 为民服务”

　　文/广州日报全媒体记者许晓芳

　　11天时间完成亿元政府消费券决策发放，使广州成为首个发放亿元政府消费券的一线城市；今年以来，拨付新增限额以上批发业企业奖励10330万元……在广州市直机关中，有一个默默奉献的集体——当市民需要时，他们千方百计保障民生物资供应，守护全市人民的“米袋子”；当市场召唤时，他们想方设法丰富消费市场供给，满足人民日益增长的物质文化需求。这个集体，就是广州市商务局商贸服务业处。

　　日前，广州市商务局商贸服务业处获得广东省“人民满意的公务员集体”称号。

　　守护市民的“生命线”

　　“我是一名大学老师，过去三年感受最深的就是广州的生活物资从来没有断过货，学校的学生生活也未受到大的影响。”在便民体验上，家住海珠区的刘女士深有体会。在这背后，是过去三年来广州市商务局商贸服务业处作为全市生活必需品物资保障组牵头单位，积极统筹全市生活必需品供应。在全处人员心中，保供的重要性便有如“抢险救火”，闻令而动、争分夺秒、科学统筹，全力守护好广州2000多万市民的“生命线”是他们的职责。

　　当时，面对广州市的零售、餐饮、住宿等企业反映的到店客流下降、经营成本上升，消费市场信心不足等困难，商贸服务业处率先吹响集结号，研究发放消费券。广州市商务局商贸服务业处处长杨淑怡告诉记者，“加班到凌晨是常态，全处人员分工不分家，几乎进入无周末无假日的工作模式。”杨淑怡表示，从酝酿方案、确定活动企业、平台遴选、第三方审计和法律咨询机构择选，到方案法律评估、公平竞争审查、报批以及申报新增部门预算，再到确定公证处流程、委托服务协议和活动营销协议签订等，他们全程跟进参与，最终用11天时间让广州成为首个发放亿元政府消费券的一线城市，为消费市场注入了“一股活水”。

　　推进传统百货数字化转型

　　而今，走进广百、新大新等综合体，落地虚拟试衣镜、虚拟试妆镜、智能试衣间、智能货架等商业智慧应用和推广数字人民币、自助结算、智慧停车等智慧服务，无不极大地丰富了市民游客的购物体验。随着正佳广场、广州友谊商店、北京路新大新等3家商企入选首批全国示范智慧商店，广州实现了全国示范智慧商店创建数量全省第一。

　　在这背后，是随着线下商贸企业面临转型发展困境，推进传统百货数字化转型、智慧化升级，培育多元消费模式的工作箭在弦上。在此背景下，商贸服务业处积极走访批发零售企业，认真受理企业诉求，并全力协调解决企业存在的困难。了解到企业融资难融资贵等问题，商贸服务业处自2022年四季度以来，连续四次举办大型融资对接活动，组织批发零售企业、商业银行和从事供应链金融服务的国有企业参加对接活动，搭建银企、金企对接平台，推动300余家批发零售企业参与并受益；为支持市场主体发展壮大，商贸服务业处对首次新增入库批发业企业按照每家5万元标准进行奖励，2023年以来，拨付新增限额以上批发业企业奖励10330万元；今年4月，商贸服务业处牵头制定《广州市促进消费提档升级若干措施》，多维度全面提振消费信心、扩大消费需求、改善消费环境、激发消费潜力。

　　培育国际消费中心城市

　　今年上半年社零总额增速达8.7%，全市重点场馆举办经贸类展览140场，同比分别增长2.3倍、2022年在全球城市指数报告中的排名上升8位……广州市商务局日前公布的培育建设国际消费中心城市两周年数据显示，广州城市消费的国际化水平和辐射能力明显提升。

　　在这背后，离不开商贸服务业处认真贯彻市委、市政府决策部署，系统谋划、扎实调研、积极申请，推动广州成功获批率先开展国际消费中心城市培育建设。经过两年的培育建设，广州的消费空间更加丰富——万象城、SKP、太古里等地标性商业综合体落户广州；既有像天河路商圈这样高大上的世界级消费功能核心承载区，也有北京路、永庆坊等彰显岭南特色的传统商业步行街，还有全覆盖的一刻钟便民生活圈，消费市场也更加活跃——建立起“产业”“流量”“服务”三大广州特色消费体系。

　　随着广州消费潜力持续释放，继2021年社零总额和外贸总额双破万亿元大关后，2022年社零总额增速更是居五大培育建设城市之首，今年上半年，广州也交出了社零总额增速8.7%的答卷。