近日，中国银行业协会发布2022年度“银行业营业网点文明规范服务示范单位”名单，中国银行中山分行营业部从一众参评网点中脱颖而出，荣膺全国“百佳示范网点”称号，成为广东省中行系统内唯一、也是中山市银行业唯一获此殊荣的银行营业网点。

　　扎根伟人故里，深耕湾区腹地

　　1979年，中国银行扎根中山，始终坚持党建引领，秉承“金融报国”信念，自觉践行金融工作的政治性、人民性，为实体经济注入源头活水，为广大群众提供贴心服务，与粤港澳大湾区、与中山这座城市同频共振。

　　中国银行中山分行营业部（以下简称“营业部”）是该行对外服务第一窗口和辖内第一大机构，以“五先·五心”的服务理念为指引，以不断满足客户日益丰富的金融需求为己任,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。

　　自成立以来，营业部综合竞争能力位居系统前列，凭借出色的金融服务屡获系统内外多项殊荣，先后获评“中国银行业文明规范服务五星示范网点”及“千佳示范单位”、中山市“巾帼文明岗”等荣誉称号。

　　磨剑四十余载，追梦行业标杆

　　“五星”“千佳”“百佳”是银行业的最高荣誉体系，近年来营业部先后于2019年、2021年成功获评“五星”“千佳”。2022年，是中国银行业协会新“百佳示范单位”创建元年。本次创建工作得到了中山市委市政府和金融监管部门的高度关注、充分肯定；中国银行中山分行党委亲抓亲管，多个条线部门通力配合、协同推进，营业部全体上下团结奋进。与此同时，中国银行中山分行更以此为契机，以点带面，推动全辖金融服务和经营管理再上层楼，与广大同业共同为地方金融高质量发展贡献己力。

　　坚守“五先·五心”，缔造优质服务

　　营业部先后培养了近十年首位、全市金融业唯一一位中山市劳动模范、2021年度市金融业唯一一位“香山工匠”、首位广东中银十大杰出精英、广东金融岗位青年能手、分行首位总行级优秀共青团干和总行级“最美一线员工”等。

　　在客户服务中，营业部敢想、敢试、敢闯。2021年率先成立了全省首家消费者权益保护服务小站，率先成立了市金融业首个以劳动模范命名的工作室等，奋力探求金融服务质的飞跃。

　　营业部始终坚持以人民为中心的服务理念，对软硬件进行了持续改造升级，如新建无障碍卫生间、打造跨境金融主题区域、新设新市民服务海港湾等。在个人客户服务方面，率先提出“大众客户高端化，高端客户差异化”的理念，举办各类特色活动。

　　营业部主动融入地方经济社会发展大局，近年先后联合民营企业协会等组织举办小微企业数字信贷“芯连心”“普惠行”等平台活动，为企业注入“源头活水”。同时，践行党中央“碳达峰、碳中和”决策部署，2021年为中山最大的民营企业在澳门债券市场发行了全国首笔非金融企业绿色债券。

　　关爱为先，凝心聚力情暖人心。“人为本”引领成长：营业部组建了多支人才梯队，通过“导师制”、组织列席部门班子/中层会议、提级参与专题培训、经营管理和营销活动等进行培养，促进员工职业生涯发展。

　　（广讯）

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