有一件事让74岁的陈姨忧心忡忡。丈夫去世后，她深感年事已高、身体不好，必须早日把股权分配的事情定下来，以免两个儿子日后因遗产分配不均，大伤和气，甚至打官司。但陈姨因腿疾行动不便，去公证处办理遗嘱公证的事一再推后。广州公证处工作人员得知情况后，搬器材到陈姨家中为其上门办理公证，两天后，陈姨就拿到了公证书，了却一桩心事。

　　今年以来，广州公证处派员主动外出核实两千两百多次，接听群众来电咨询七千三百多次，通过精简证明材料、推广代查代办、试行承诺办证、改进服务模式等方式，以“公证多跑腿，群众少跑路”推进“减证便民”和“最多跑一次”落地落实。

　　文、图/广州日报记者魏丽娜 通讯员何思明

　　他的心愿

　　希望办理遗嘱公证 苦于行动不便难以实现

　　陈姨 74岁

　　白云区三元里街道居民

　　陈姨和丈夫原来是三元里村村民，2000年村集体改制的时候，村里规定每户指定一人持有股份，于是陈姨的丈夫把村集体股份95股登记在大儿子名下，每年的村集体分红所得也由大儿子支配使用。

　　两年前丈夫去世，陈姨感到自己年事已高，想提前把自己持有的村集体股份245股作一个分配规划。她希望大儿子拿出持有的95股，加上自己持有的245股，平均分给两个儿子，也就是说兄弟俩每人170股。但是，大儿子不愿意拿出自己的股份来平分。

　　“如果大儿子不把95股拿出来，而只是平分自己的245股，大儿子持有的股份就比小儿子多95股，这样对近年来一直照顾自己的小儿子来说是不公平的。”陈姨说，这些股份虽然是登记在大儿子和她名下，实际上是当年一家四口人共同共有的劳动所得。

　　于是，她想到一个办法，先从自己的245股中划出95股指定给小儿子继承，剩下的150股再平均分给两个儿子。

　　“这样的话，两个儿子的股份数量就同样多了。”但这个心愿如何达成呢？村委会工作人员告诉陈姨，可以到公证处办理遗嘱公证。

　　可是，陈姨因腿疾行动不方便，去一趟公证处申请办理遗嘱公证实在吃不消。街道工作人员了解到广州公证处负责联系三元里街道的社区公证员的电话后，转给陈姨。于是，她拨打了公证员的联系电话。

　　走心帮办

　　公证员带录音录像器材上门办理

　　“您好，我是广州公证处公证员魏园园。请问有什么可以帮您？”电话接通后，陈姨把自己的心事和想法向公证员倾诉。

　　在了解陈姨的家庭成员情况和公证业务需求后，公证员通过微信将所需材料、手续等一次性告知，陈姨后续将办公证需要提供的证明材料通过微信传给公证员。

　　“陈阿姨，您的证明材料我收到了，我马上输入资料，根据您的意思起草公证法律文书，争取明天下午上门为您办公证。”魏园园说。

　　“好啊好啊！辛苦你们，明天我在家等你们。”陈姨获悉公证员可以上门办证后，心情舒缓许多。

　　第二天上门前，公证员再次电话联系陈姨，确认她在家，并告诉她准备好身份证、户口簿、股权证等证明材料原件以备核查。

　　一切准备就绪，魏园园和工作人员邹柳婷带上录音录像器材和相关文件，按照预约时间来到陈姨家里。

　　“你们行动真快，来到我家为我办公证，可给我解决了难题，我走路不方便啊。”公证人员出示工作证和表明来意后，陈姨感动地说。

　　“陈阿姨，请把你的证明材料给我们核验。”公证人员一边说，一边取出移动公证设备，核验当事人的身份，并且告知权利义务。通过谈话交流，公证员确认陈姨能够正常进行语言交流，可以表达真实意愿。

　　今年上半年上门办证近千次

　　“你的姓名”“要办理什么公证”“想把财产留给谁”“为什么要这样分配股份”“这是你的真实意愿吗”公证员问得深入仔细，陈姨对答切题。一旁的工作人员认真记录，录音录像。

　　“这是根据您的意思起草的遗嘱，请认真阅读，可以提出修改。”公证员把遗嘱交到陈姨手上。陈姨细心逐字阅读，不时停下来向公证员询问个别字句的含义。

　　“写得很具体，和我的想法一样。”陈姨看完后表示。在公证员面前，陈姨郑重地在遗嘱上签上姓名并捺指印。

　　陈姨说，她一直担心两个儿子为股份分配的事伤和气，“办了公证，实现我的意愿就多一份保障。”

　　“陈阿姨，我们回单位后会尽快帮您出公证书。”魏园园和同事一边收拾器材一边对陈姨说。

　　两天后，陈姨就拿到了公证书，吃下了“定心丸”。

　　“上门公证，服务群众‘零距离’不仅维护了法律的尊严，确保公证业务的质量，同时又让人性化的公证服务温暖人心。”广州市公证处相关负责人告诉记者，今年上半年，广州公证处始终坚持用专业和真心换取当事人的满意和放心，深入街镇社区扩大服务频次，为行动不便的当事人提供上门办证服务九百多人次。

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