广州日报讯 （全媒体记者卜瑜 通讯员李明海）记者昨天了解到，韶关市浈江区行政服务中心将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的特殊“视频办”服务，尽可能让群众办事少耗时、少跑腿、降成本，使政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越。

　　据介绍，通过统一的“视频办”系统，由专业规范的客服值守专窗，该中心将为企业和群众提供省时更省心的“贴身服务”。企业、群众只需在“视频办”服务专区上预约服务、指尖点一点，即可享受专业客服人员在线进行视频、语音、文字、图片双向互动全流程服务。此外，“视频办”服务专区还具备屏幕共享、在线标注、录音、截图等功能，即便是老年群体，在专业客服的帮助下也能轻松完成业务咨询办理。

　　目前，该区行政服务中心已在服务专区推出了20余个政务服务事项，涵盖灵活就业、残疾人证、社保医保、独资企业登记等常办民生事项类型，配备了5名专业客服，并按高标准高要求配置电脑、摄像头等硬件设备，切实将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”。