枫桥“岐”遇记

　　位于南海区大沥镇黄岐中心区的渔业社区，共有居民1500多人。在目前电信网络诈骗高发的形势下，社区在创建“无诈社区”的两年时间内，始终保持着电诈零发案的优异“成绩单”，这其中有着什么样的经验？走进渔业社区，你将能感受到这里的反诈宣传由表及里，从口至心。在警民合力共建的网格化体系中，每一个人都成了反诈宣传员，全民反诈的氛围蔚然成风。

　　文、图/刘艺明、龙成通

　　实体+网络

　　无处不在的反诈宣传“入心入脑”

　　春日暖阳，走进渔业社区内，九村涌旁簕杜鹃花盛开的小路，总会让人驻足停留。

　　“差钱的，不要网上贷款；有钱的，不要网上投资”“防范诈骗须牢记：不听，不信，不转账”……

　　在道路两旁，你会发现反诈宣传无处不在：每隔数十米便有反诈宣传板，揭露不同类型的电信网络诈骗；每幢居民楼下都有大型宣传栏，时刻提醒市民遭遇诈骗时谨记“十个凡是”；路边大量的反诈宣传横幅和滚动LED屏，则用朗朗上口的反诈标语让市民“入心入脑”。

　　除了看的，还有听的。每天下午5∶30-6∶00，社区里的八个音箱还会同时进行广播，其内容大多为南海公安分局、黄岐派出所精心制作的反诈情景剧。广东人家喜欢在吃饭时候“听古仔”（听故事），不少老街坊每天像追剧一样收听反诈小故事。

　　早在2021年之初，渔业社区居委会就成立了以社区书记为组长的创建“无诈社区”工作领导小组，加大反诈宣传的投入力度，并实现反诈工作的网格化管理。

　　利用这些硬件设备，黄岐派出所根据反诈形势的新变化以及新案例，定期更新反诈宣传的内容，保证居民接收到最新鲜的反诈资讯。除了实体宣传，黄岐派出所还加大力度发起网络反诈攻势。通过建立社区反诈微信群，将社区两委干部、治保主任、义务反诈宣传员、楼长等纳入其中，每天在群里发布最新的反诈案例；社区工作人员在渔业社区的500人微信群同步转发，基本每家每户都会有代表在该群接收到资讯。

　　“楼长”+探访  

　　熟人引路让反诈资讯送到家门口

　　“范姨，小心那些高额投资回报的电话哦，听说最近又有人被骗了，千万别信啦！”“楼长”黄顺兴敲开了二楼住户的门后，驾轻就熟地进屋坐下，与范姨闲聊了起来。看到时机成熟，黄顺兴又在不经意间将反诈资讯告诉了范姨。

　　渔业社区目前共有1500多人，主要分布在14幢居民楼内。作为黄岐典型的“熟人社区”，“楼长制”在把反诈宣传送到家门口的过程中，可谓功不可没。

　　2021年7月，黄岐派出所和渔业社区正式为10多名“楼长”颁发聘书，让他们成为反诈义务宣传员，他们接到的第一个“任务”，就是挨家挨户帮住户安装国家反诈中心APP。黄岐派出所第一时间组织反诈专班的民警，向楼长教授反诈知识、入户劝阻技巧，同时还手把手教他们如何安装国家反诈中心APP。“我们一把年纪了，刚开始手机操作还是不熟练，还好民警足够耐心，我们很快便学会了。”黄顺兴说。

　　带着“任务”，“楼长”们回到自己居住的居民楼内，利用自己对街坊邻里的亲和力，很快便让几乎所有居民都装上了国家反诈中心APP。平时“楼长”们亦会与民警、义工一起，每月借上门探访慰问的机会，带着反诈宣传单张入户派发。“有些老人家不认得字，我们就一字一句读给他们听，他们每次看到我们来都会很开心。”黄顺兴表示。

　　社区民警何锦伟则说，“楼长”及时向反诈民警提供最新的租户入住情况。在收到“楼长”的信息后，民警就会第一时间上门组织反诈宣传，真正让反诈不漏一人。

　　警民+阵地

　　案例被热议 人人都是“反诈宣传员”

　　在渔业社区内的幸福院、社工站门前，经常会有老人家排起“长龙”。原来，这里经常会组织各种活动。社区民警和义工也会不失时机地将反诈宣传带进这些活动，让幸福院成为反诈阵地。

　　去年6月，渔业社区党群服务中心内，黄岐派出所与当地医院联合举办了“反诈义诊”，让老人家在关注身体健康的同时，提醒他们要注意生活中容易遇到的电信网络诈骗“疑难杂症”。“听民警讲了之后，我立刻就知道了‘症结’所在，今后一定会提高警惕。”在参加完义诊后，不少街坊都发出了这样的感触：在不知不觉中守住了自己的“钱袋子”。

　　渔业社区每个月都会举办一次长者生日会。社区义工会邀请当月生日的老人来到幸福院，为他们庆生，而黄岐派出所反诈专班带来的“反诈剧场”，则是他们最喜欢的生日会节目之一。反诈民警和义工默契配合进行“案件重演”，让台下的老人捧腹大笑的同时，又对诈骗的手段印象深刻。

　　“我们只要碰到老人，就会不断地提醒他们防诈骗。我相信不厌其烦、日积月累就肯定能让老人提高反诈意识。”反诈义工谭润群说，她还记得有一天，社区居民昌叔急匆匆地跑进了幸福院，称有电话说他的侄子被抓了，需要交付赎金才能放人。谭润群听到后，便安慰他不要着急，先打电话给侄子核实情况。昌叔打完电话后，最终确认之前的是诈骗电话。“老人家们遭遇疑似诈骗后，第一时间能够想到我们，这证明我们的工作做到位了。”谭润群笑着说。

　　而最让谭润群欣喜的是，现在老人家三两成群聚在一起时，都会将他们平时听到的诈骗案例当成“谈资”，最后还会奉劝朋友“便宜莫贪”，整个社区形成了良好的反诈氛围。“反诈从以前的自上而下，到现在的口口相传，每一个人都成了反诈宣传员，全民反诈就是最好的‘防护网’。”

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