广州日报讯 （全媒体记者吴多摄影报道）社区工作，不仅仅是家长里短、温情脉脉，在广州荔湾区石围塘街道桥东社区原居委会主任刘小寨看来，还得攻坚克难、“啃硬骨头”。在她扎根桥东社区的20余年间，她一直在守护一个“烂尾”小区，与173户住户一起，逐步解决用电、用水、下水管道等基本民生问题。

　　这个小区叫做文安花苑，建设于上世纪末，由两栋九层楼梯楼组成，因开发商与建筑商的经济纠纷，居民入住第一天起，麻烦就接踵而至。

　　“开发商破产，拖欠建筑商工程款项，导致小区后续配套烂尾。”文安花苑街坊邹正钦今年67岁，2000年1月1日入住该小区。“入住后的第一个春节，建筑商要赶我们走，我们如梦初醒，才知道有这么一回事。之后很长一段时间用的是临水、临电。”他向记者吐露了夹在开发商、建筑商中间的无辜与无奈。“临电负荷小，经常跳闸。大家连灯泡都不敢用白炽灯，用的是钨丝灯。电风扇基本上是带不动的，电视、冰箱就没能打开过。”街坊梁海明回忆，每到夏季用电高峰，小区平均每周会有一次断电，苦不堪言。“要找人去1公里远的临电电房去修，一两天才能修好。”梁海明说，有一年电容过载甚至引发了火灾。

　　“那些年，我最怕的就是逢年过节。”刘小寨说，居民入住后，建筑商为了讨要工程款，逢年过节会采用断水、断电等“非常手段”施压，从而将压力传导到开发商。“他们的纠纷我不管，我要维护居民用水用电的权利。”体型瘦小的刘小寨始终坚守现场，与建筑商“对峙”，常常一待就是十几个小时。刘小寨的多次坚守最终打退了建筑商的施压之举。

　　解铃还须系铃人。开发商是文安花苑办理相关民生工程建设手续的主体单位，多年来，刘小寨积极奔走，通过多种渠道反映情况，推动开发商承担主体责任，推动问题逐个解决。

　　“一直在协调，但进展很慢。”刘小寨说，为尽快解决居民最迫切的用电问题，石围塘街道把文安花苑用电纳入十件民生实事，出资推动解决。2009年，小区告别“钨丝灯时代”，迎来永久市电。

　　文安花苑还面临临水水压不足，排污管网老化、污染环境，治安混乱等问题。刘小寨介绍，去年，多方压力之下，开发商终于配合市供水公司、水务部门为居民进行了供水管、排污管的更新改造，居民用上了市水，小区也结束了雨天污水横流的状况。石围塘街道利用社区微改造工程，为文安花苑新装了大铁门，对楼道和扶手进行了翻新，并在楼梯间安装了防盗网，改善了小区环境。居民还选出了楼长，解决了垃圾回收问题。

　　“以前地是泥地，现在铺上了水泥，楼道的烂窗也换了，现在很牢靠……”梁海明向记者细数变化，他赞“居委会功不可没”。

　　“不能因为历史遗留问题头绪多、解决难，就忽略民生的诉求。”在刘小寨等的努力下，文安花苑一步步向好。现在，小区居民用的仍是瓶装煤气，接入管道燃气的相关事宜正在推动中。

　　党的二十大精神在基层 百名记者蹲点社区

　　本系列报道设立读者反馈邮箱（地址：gzzh100@126.com），欢迎提供线索和建议意见。