文/广州日报全媒体记者  苏赞、杨欣

　　北京街地处广州市老城区，社区内的楼房多为楼梯房，楼道指引牌有些因时间长已损坏，有些是完全缺失，老人们爬楼梯上楼经常犯迷糊，不知道自己到了哪一层……

　　幸运的是，这个事情被细心的北京街社工站社工们发现了。从上门走访摸查、链接资源、到现场勘察和设计，最终加装完成，如今盐运西社区辖内5栋楼宇均装上了温馨、精致的指引牌。老人们都说，这回上楼梯不会再犯迷糊了！

　　指示牌“升级换代”

　　“人老了，每次上楼我都有点犯迷糊，有时甚至走过了头儿。”

　　“现在年龄大了，记忆也不好了，去老朋友家串门，她家住在4楼，我爬着爬着就忘记到几楼了，结果爬到了5楼。”

　　在北京街社区，不少楼宇之间的间距不大，且楼道的光线较为昏暗，还有很多楼宇因为建成时间久远，楼道指引牌存在损坏严重或缺失情况。在以往的服务过程中也有居民多次反映，没有楼层指引牌导致上楼时经常看不清楼层而走错，对居民的正常生活造成一定的影响，这些情况阻碍了社区环境友好度的提升，导致社区内意外时有发生。

　　日前，北京街社工站联动广州机关党员志愿者红棉暖心服务队伍、街坊委员会志愿者一起为盐运西社区辖内5栋楼宇完成了楼层指引牌的加装工作。

　　值得一提的是，广州机关党员志愿者红棉暖心服务队伍不仅以定向捐赠的方式认领了盐运西社区辖内5栋有指引牌加装需求的楼宇，更是全程参与指引牌的加装工作，其中包括设计、现场楼层指引牌的加装。

　　现场，社工与党员还有街委会志愿者带着制作好的指引牌前往现场进行加装，此次加装的指引牌是带有夜光效果的，即使是在光线较为昏暗的楼道中也能清晰地看到楼层的提示，同时下方还印有“出门断水断电关燃气”等居家安全提示语，并在指引牌上增加了北京街社工站的联系方式，方便了社区居民的生活出行，也减少了居民的出行安全隐患。

　　让楼栋“层层分明”

　　能够想到为街坊们安装楼栋指引牌，不得不说社工们在发现群众需求方面很走心。不过，要完成这个看起来很小的事情，也并不容易。

　　北京街的社工们首先是进行前期走访，发现辖区内楼道指示牌缺失或破损给居民生活带来诸多不便，订餐无法准确送达，上楼时经常看不清楼层而走错，对居民的正常生活造成一定的影响。社工针对这些状况及安全隐患，积极与各社区联系，转介有需要加装指引牌的楼宇。

　　在收集到楼宇的申请名单之后，社工组织社区志愿者一起上门走访摸查，了解楼宇的情况，量尺寸、出预算、讨论指引牌的设计方案。改造名单确定后，社工站依托北京街社区慈善基金，发动社区企事业单位党组织和热心公益组织对接、个人捐赠及社区居民自筹等多种手段募集微改造资金，并允许以捐赠微改造所需材料、协助施工改造等形式参与项目。

　　据有关人士介绍，为了建设环境友好社区，北京街社工站以五社联动为服务框架，社工推动社区、社区社会组织、社区志愿者、社区慈善资源协同参与，借助北京街社区慈善基金平台，促进社区内外人财物等资源的有效运用，为居民链接楼层指引牌加装的资金支持，开展“层层分明”乐安居楼层指引牌加装计划，回应居民安全上下楼梯的需求，对辖区内楼层指引损坏严重或缺失的楼宇进行楼层指引牌加装，减少居民的出行安全隐患，为居民提供一定程度上的出行保障，便捷居民的出行，改善居民楼道安全的问题。

　　“接下来北京街社工站将继续收集有楼层指引牌加装需求的楼宇名单，以及有居家微改造需求的困境人员名单。有需要的居民可向北京街社工站进行咨询，联系林社工：83396201。”北京街社工站有关人士这样说。