广州日报讯 （全媒体记者汤南 通讯员刘嘉怡摄影报道）近日，有市民通过广州白云12345政务服务便民热线反映称，白云区白云湖街黄石西路存在卸货搬运噪音扰民问题。白云湖街综合行政执法办环安组收到热线工单后，第一时间与市民取得联系，并赶到现场处理。市民对处理结果表示满意。

　　经工作人员现场核查，确认噪音为某物业管理公司在楼顶加装隔热层时使用吊臂运材料所致。根据市民反馈的情况，白云湖街综合行政执法办环安组与该物业公司进行沟通，给予指导意见。

　　该物业公司负责人同意立即整改并加强监督，通过调整卸货时间、增添配备静音卸货装置、监督员工在卸货时轻拿轻放、避免大声交谈等方式，防止噪音扰民问题再次发生。白云湖街综合行政执法办环安组工作人员致电市民回访，市民对处理结果表示满意。

　　白云湖街综合行政执法办相关负责人表示，白云湖街将加大宣传力度，广泛普及噪音扰民危害和噪音防治知识，积极争取广大市民、商铺店家和施工项目负责人的理解和支持，积极营造良好的整治工作范围，进一步强化城市精细化管理，提升白云城区生活品质。

　　事项档案

　　事项梳理：

　　白云区白云湖街黄石西路存在卸货搬运噪音扰民问题。经工作人员现场核查，确认噪音为某物业管理公司在楼顶加装隔热层时使用吊臂运材料所致。白云湖街综合行政执法办环安组接到工单后，赶到现场，与物业公司沟通解决噪音问题。

　　市民诉求：

　　希望相关部门尽快解决黄石西路存在的卸货搬运噪音扰民问题。

　　处理措施：

　　白云湖街综合行政执法办环安组给予物业公司指导意见。物业公司立即整改，通过调整卸货时间、增添配备静音卸货装置、监督员工在卸货时轻拿轻放、避免大声交谈等方式，防止噪音扰民问题再次发生。白云湖街还将加大宣传力度，广泛普及噪音扰民危害和噪音防治知识。

　　市民评价：

　　满意。