志愿服务

　　文/广州日报全媒体记者张姝泓 通讯员穗团宣

　　近日，广州疫情防控形势依然复杂严峻，志愿者成为抗疫过程中一股不可或缺的力量。他们有的化身“数据挖掘机”拨通流调电话，有的负责转运物资，还有的为志愿者送上爱心早餐……在团市委、市志愿者行动指导中心、广州青年志愿者协会和各区团委组织下，广州青年志愿者们穿梭于街头巷尾，共同守护这座城市。

　　深入管控区为居民转运物资

　　“我是外地人，来广州后得到很多关怀和照顾，有需要的时候应该冲上去。”11月5日，从事电力工作的郑海勇，看到海珠区青年志愿者协会招募支援管控区志愿者的公告后，丝毫没有犹豫就报名了，还发动身边朋友。

　　此前，郑海勇已经连续两天在管控区服务。11月6日，他再度上岗，负责物资运送。他表示，志愿者相当于中转站，也是信息传输的枢纽。“大家团结合作，提高工作效率，才能解决管控区内的居民需求。”

　　每天要接收、分类海量的快递包裹，工作量非常大，遇到特殊情况则要加急处理。郑海勇记得，社区内一对夫妇马上要被转运隔离，但是宝宝的婴儿纸尿裤还没送到。得知该情况后，他和小伙伴马上优化流程，以最快速度从众多快递包裹里找到婴儿纸尿裤，顺利送到夫妻俩手上。“来到广州就是一家人。”郑海勇希望通过自己，号召更多人加入志愿者队伍，齐心协力战胜疫情。

　　同样在管控区转运物资的还有“95后”退役军人黎云。在物资配送点，黎云和一批志愿者负责接收外卖或者快递包裹。由于信息单上没有准确标明网格位置，需要他们通过表格查找定位，进行二次分配。工作量大，黎云和其他志愿者分工，有人负责查找网格，有人负责标记，还有人负责分类。黎云说，虽然大家互不认识，干起活来却很默契。参加志愿服务让他对广州又多了一分热爱，也坚定了击退病毒的决心。

　　化身“数据挖掘机”追踪病毒

　　流行病学调查是疫情防控的重要措施。为查清感染人员的活动轨迹，精准判定密接人员，实施有效管控措施，快速且准确的流调至关重要。10月13日，在广州共青团的召集下，企业员工张俊杰前往海珠区流调指挥中心报到，开始了白天黑夜连轴转的排查工作。

　　流调志愿者们称自己是“数据挖掘机”，他们每天通过12320呼号平台拨打密接等涉疫人员的电话，核实姓名、身份证件、所在位置、与阳性个案可能存在的同住同行同餐人员信息。同时，告知其相应的管控措施，将信息梳理录入表格并进行整理。

　　随后，流调小组志愿者人数从11人增加至20余人，志愿者轮班上岗。除了常规值班岗，还有后备值班岗，以防大量数据核查任务下发时，人手不够。张俊杰表示，有紧急任务时，要轮换加班到早上六七点。“任务是一单接一单，每人每天要拨出一百多到两百通流调电话。”张俊杰说。