广州日报讯 （全媒体记者陈钧圣）今年5月，广州市天河区元岗街居民谭先生向12345热线反映，元岗路399号对出路段坑洼不平，望相关部门能尽快修复该址道路。谭先生说，这条路是他接送小孩上学放学的必经之路，每天都要走。整改前，路面坑坑洼洼，下雨路面还有积水，给行人造成不便。车辆途经此路要减速通过，还会造成交通拥堵。

　　接到工单后，元岗街道便立即协同道路管养单位前往该地查看情况，而后短短3个小时内就完成了整改工程。目前，该地已重新铺上沥青，路面平整。

　　元岗街道武装部部长杨晓宇表示，当日，工作人员来到现场后发现施工有不少困难。该路段地处元岗路和元岗横路的交会路口，位于元岗村出入口左上方，是元岗村村民向西方向出入的必经之路，人流量大。同时，该路段是生产物流成套设备和轻小型起重等设备的“信源物流”公司正门口，公交车、重型货车、私家车往来十分频繁。

　　此外，接到工单的前后几天都在下雨，且雨量较大，雨水对路面的冲刷较严重，一方面导致路面坑洼更加严重，大型车辆在进出时会产生一定噪声，另一方面影响到修路的进行，刚修好的路面不易速干，有遭受再次损坏的风险。同时，道路右侧就是居民区，还地处养老院等噪音敏感区域，需要考虑修理过程中产生的噪声对居民的影响。

　　面对施工困难，元岗街道选择夜晚11点后，公交车停运，大型车辆较少的时间，在保证车辆能够通行的情况下，分段进行维修。同时，街道咨询气象部门，选择雨水较少的空窗期施工。在整改期间，街道协调工程队增派人手，以达到不扰民、速度快的目标，在短短3个小时内就完成了整改工程。

　　“致电12345反映情况后不久，就有专人和我联系，处理道路安全隐患效率很高。现在路面重新铺上沥青，路面平整，大家出行都方便了。”谭先生说。

　　图/受访者提供

　　事/项/档/案

　　事项梳理：

　　市民反映天河区元岗街道元岗路399号对出路段坑洼不平，望相关部门能尽快修复该址道路。

　　市民诉求：

　　修复沥青路面，缓解交通堵塞，消除道路隐患。

　　处理措施：

　　接到投诉后，元岗街道立刻安排人员到该地核查并于当日协调道路管养单位前往修复。目前，该路面平整。

　　市民评价：

　　十分满意。