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广发银行开展金融知识宣教市场调研提升金融知识普及针对性、有效性和科学性

  广发银行于2022年9月开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融知识宣传活动,宣传基础金融知识和金融风险防范技能,倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷,不断加强金融消费者保护,强化金融消费者教育。

  近日广发联合国际知名咨询公司合作开展专题市场调研,通过深度访谈、问卷调查等形式,了解不同客群对金融知识的态度、偏好及需求,通过对金融知识宣教的内容、形式以及渠道等方面研究,分析广发银行金融知识宣教方面现状并提出改进方向,进一步提升金融知识宣教的针对性、有效性和科学性。

  在深入开展调研的基础上,广发银行通过“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融知识宣传,促进金融消费者提升金融素养,聚焦“一老一小一新”(老年人、少年儿童、新市民)等重点人群宣传,开展基础金融知识、金融风险防范技能、投资者风险教育等内容。各分行结合当地特色,积极开展丰富多彩的金融知识宣教活动。

  创新内容:“三句半”大白话 荟萃金融知识

  “公众存款非法收,黑钱拿来放贷款,一不小心吃牢饭;学生缺钱校园贷,超高利息裸照拍,最终肯定还不上;放贷人员套路多,服务卖货全是托,变相收钱是真相;天上不会掉馅饼,贷款时时有陷阱,感觉可疑先警惕”,广发银行南昌分行参加“2022年江西省金融知识联合宣传月活动”启动仪式,以原创表演节目《金融知识三句半》形式揭示非法金融行为。节目语言通俗易懂,都是百姓耳熟能详的大白话,合辙押韵、朗朗上口,深受观众喜爱。

  创新形式:“金融知识”游园会 沉浸精准宣传

  广发银行聚焦一老一小、新市民等重点人群,结合受众特点,分层次开展金融知识教育。其中,青岛分行参与当地第二届金融知识科普游园会活动“金融知识”游园会,针对老年客群印制“微信支付”,通过“同心圆”关怀行动,利用支付步骤图文讲解,切实化解老年人在智能支付应用方面的困难;针对少年儿童,则利用“通关护照”百家讲堂设置问答环节,提问“人民币防伪”等基本知识,引导少年儿童掌握生产生活所需的金融知识,让消费者集齐“通关护照”百家讲堂通过印章,以灵活多样的方式向特殊群体普及金融知识;针对新市民群体,结合真实案例深入开展风险教育,提示金融消费者警惕过度借贷营销诱导、避免陷入营销诱导圈套。

  创新组织:漫画相声齐上阵 轻松话金融

  广发银行组织开展“漫画话金融”征集,发动各分行通过自创漫画生动宣传金融知识。例如,该行昆明分行推出防范非法“校园贷”的长图漫画,结合大学新生的生活场景,提醒广大学生群体树立正确的消费观念,增强金融安全意识,远离不良校园贷款。

  而该行石家庄分行自创宣教主题“支付虽便捷,风险需防范”长图,采用品牌吉祥物“小发羊”说相声的形式,生动形象地向广大群众列举了5大支付场景需注意的问题和温馨提示,引起了广泛关注。

  广发银行表示,将持续积极践行“以人民为中心”的发展理念,准确把握金融工作的政治性、人民性和专业性,进一步提升消保工作的政治站位和工作格局,走中国特色金融消费权益保护之路。以提升消费者金融素养、防范金融风险为己任,探索消费者需求、行为的变迁,推进包括金融知识宣传教育在内的金融供给侧改革,更好地满足人民群众的新期盼,努力让人民群众的金融获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(广告)

 
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