广州日报讯 （全媒体记者蒋偲）记者昨日从深圳市消费者委员会（以下简称深圳市消委会）发布的共享充电宝行业消费评价指数排行榜中获悉，深圳9个共享充电宝经营者平均消费评价指数为6.62分，在各行业中处于中等偏上水平。

　　据介绍，近年来有关共享充电宝投诉量出现逐年上升趋势。深圳市消委会提供的数据显示，2021年收到有关共享充电宝消费投诉共计1184宗，投诉量与2020年同比增加53.57％，2022年上半年有关共享充电宝的投诉共计1060宗，与去年同期相比增加200.28％。消费者投诉反映存在共享充电宝无法正常归还、计费不规范、押金退还无保障及经营者不能及时处理消费者诉求等问题。

　　为客观公正地反映经营者应对消费纠纷的处理机制，加强对深圳市共享充电宝行业的社会监督，深圳市消委会依据2021年7月16日至2022年7月15日期间的“315消费通”消费投诉数据，对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的9家经营者进行消费评价指数排名，旨在指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，督促共享充电宝行业经营者提升自身服务质量，共同营造安全放心的消费环境。

　　记者注意到，榜单中指数排名低于平均指数的经营者，在投诉处理过程中对消费者的重视程度不够，投诉处理效率低，增加了消费者维权成本，消费者满意度低。

　　深圳市消委会建议共享充电宝经营者，一方面要充分尊重消费者的知情权，将计费规则公示于柜机醒目位置，以显著的方式提醒消费者注意重点条款。另一方面及时维护并更新充电设备及后台数据，方便消费者查找并顺利归还设备；同时经营者也应该畅通问题反馈渠道，制定纠纷快速处置机制，优化消费者体验。