广州日报讯 （全媒体记者何颖思、何钻莹 通讯员翟晓雪）电动自行车一旦进入，电梯便会播报提示音，并且停止工作；识别乘梯人员未戴口罩便发出信息纠正……7月13日，记者在越秀区三眼井社区看到了可以“拒绝”电动自行车的电梯。目前越秀区有700台电梯安装了AI智能监控系统，借助系统电梯可以识别20多种不文明、不安全乘梯行为，同时实现“主动救援”，指挥救援效率提高10%。这是广州市越秀区市场监管局率先在区内推行的电梯智能监控系统。

　　如电动自行车进入电梯，系统将停止电梯运行

　　“为了您和他人的安全，请将电瓶车移出电梯，谢谢配合。”在越秀区三眼井社区某栋居民楼，把电动自行车推进电梯，电梯便播报了这样的提示音。“电梯安装了AI智能监控系统，可以实现三大功能。”电梯智慧监控服务公司工程师林志尧对记者介绍，这个智能监控系统能通过视频分析有效识别电动自行车入梯、异物挡门等20多种不文明乘梯行为与长时间开门等异常环境，及时劝阻与报警，避免人为造成电梯损坏引发事故。比如说，有电动自行车进入电梯轿厢内，系统会自动抓拍图片，同时输出信号，控制电梯停止运行。此外，系统自动记录现场原始数据，发送使用单位，实现责任清晰可追溯。

　　出现电梯困人时，电梯还能实现“智慧救援”，系统自动监测电梯故障情况，第一时间智能识别报警，同步语音安抚。与传统的人工救援流程相比，由于省却了值班室与维保公司沟通时间，“智慧救援”效率提高10%，救援时间减少22%，约缩短5-10分钟。

　　此外，智慧监控系统能实时监测电梯运行情况与风险预警，通过人工智能和大数据运算分析电梯的运行数据，判断电梯故障反馈给使用单位和维保单位，做到事前预警。

　　减少矛盾纠纷 降低电梯故障风险

　　“电动自行车的安全问题大家都关注，有了这个智能监控系统当然放心多了。”社区居民招女士说，居民楼原本是楼梯楼，加装电梯后没有物业管理，后来进行电梯托管并安装了智慧监控系统，使用更安心。

　　越秀区市场监管局特种设备安全监察科张保卫介绍，越秀区在全市率先为辖区内近700台电梯安装AI智能监控系统，设备主要安装在加装电梯、无物业管理电梯和养老机构电梯等人员密集场所内，以智慧手段助力乘梯消防安全。“运行一年多以来的效果比较明显，特别是对于加装电梯、无物管公司的小区，加装智能监控系统便于居民掌握加装电梯的运行情况，减少矛盾纠纷。”据张保卫介绍，“电梯困人或故障有相当一部分是人为因素导致的，通过智能监控便于管理人员和电梯维保公司判定故障原因，提醒相关人员减少不文明乘梯行为，也进一步降低故障风险。”

　　据了解，目前市内有多家提供智能监控系统安装服务公司，有需要的市民可通过广州市特种设备行业协会了解。一般来说，智慧监控系统不涉及电梯改造，无需向市场监管部门办理施工告知，但如果加装的功能涉及电梯安全改造，则需要由电梯制造单位或其委托的有资质的单位进行，并向市场监管部门办理施工告知。

　　智慧监控系统是实现电梯智慧治理的重要内容。作为全国首批电梯智慧监管试点城市，广州市正以全市电梯大数据中心为核心枢纽，打造“广州市电梯智慧治理平台”。