广州日报讯 （全媒体记者 陈钧圣）热心市民杨女士今年3月致电12345热线，反映天河区五山路381号华南理工大学南新村小区外墙有部分市政树木生长过于茂盛，导致其小区7栋对面的墙快要开裂，小区内的围墙目前已有几处裂开，希望尽快处理。记者了解到，目前生长过于茂盛的树木已经进行排险处理，相关隐患已经消除。

　　3月25日，居住在华南理工大学南新村小区的杨女士反映，小区外的树木生长过于茂盛：“枝干向南生长，已经离住宅楼很近了，小区对面的墙快要裂了，再加上最近常常刮风下雨，有不少枯枝掉落到小区的过道上，造成很大隐患，希望有关部门能尽快处理。”杨女士反映，小区有很多退休的老教师居住，他们虽然也发现了这种情况，但是对如何反映不是很了解，她便致电12345反映情况。

　　收到12345转来的工单后，天河区住建园林局立即安排相关工作人员和杨女士联系，并立即安排管养人员到现场了解。经核实，现场树木生长确实对现有建筑造成破坏，存在一定的安全隐患，于是对存在安全隐患的树木进行修剪。目前相关隐患已消除，工单处理仅用时2小时。

　　“最近广州下雨不断，工作人员趁着停雨的间隙马上对树木进行修剪，排除隐患。本来我想着下雨天气对作业造成一定困难，没想到有关部门还是加班加点过来解决问题。”杨女士说，有关部门反应迅速，目前树木生长的安全隐患已经排除，她对处理结果非常满意。

　　据介绍，天河区住建园林局以整改工作为契机，定期组织巡查修剪，在保证树冠茂盛和遮阴效果的同时不影响居民生活、不遮挡交通指示牌和路灯。同时，后续会结合夏季强降雨暴雨台风天气以及风险隐患点等，组织加强巡逻做到提前排险。

　　事项档案

　　事项梳理：天河区五山路381号华南理工大学南新村小区外墙有部分市政树木生长过于茂盛，导致小区7栋对面的墙快要开裂，小区内的围墙目前已有几处裂开，居民希望尽快处理。

　　市民诉求：排除树木生长过于茂盛所造成的安全隐患。

　　处理措施：

　　天河区住建园林局接诉后，立即安排管养人员到现场了解。经核实，现场树木生长较为旺盛，对现有建筑造成破坏，存在一定的安全隐患。当天，天河区住建园林局立即安排相关工作人员对存在安全隐患的树木进行修剪。目前相关隐患已消除，工单处理用时 2 小时。

　　市民评价：

　　非常满意。