广州日报讯 （全媒体记者蒋偲 通讯员蔡震）近期，我国南方地区持续强降雨。据韶关市三防办昨日早8时发布消息称，“龙舟水”以来，该市累计平均雨量741.8毫米，局部地区达到1527.5毫米，已突破有气象记录以来的同期历史极值。自6月19日至今，韶关市区发生严重洪涝灾害。鉴于当前防洪防汛严峻形势，为全力确保旅客生命和财产安全，广铁集团暂停途经韶关境内京广普速铁路列车运行。

　　为有效应对强降雨带来的洪涝灾害，铁路部门及时启动应急机制，密切关注雨量变化情况，对线路重点设备设施实时监测，增派工务、电务、供电等多个系统近万名干部职工，24小时不间断巡查看守管内重点防洪点和关键处所，不断强化防洪值守力量。同时，对涉及防洪关键处所的隧道进出口、路基边坡等地段进行全面排查，及时抢修受水害影响的路段，在确保线路及设备设施安全万无一失后，争取尽快恢复列车运行秩序。

　　面对暴雨、洪水等自然灾害导致列车停运、旅客滞留的突发情况，铁路部门科学制定转运方案，充分利用武广高铁运能，调集管内备用高铁动车组加开湖南往广州方向的高铁列车，全力转运京广普铁沿线衡阳、郴州等地滞留旅客。截至目前，广铁集团共加开转运高铁列车29列，转运滞留旅客36000余人。

　　铁路部门提醒广大旅客，目前高铁列车正常开行，建议旅客选择高铁出行。购买了停运列车车票的旅客,可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)，在车站人工窗口、12306网站（手机APP）办理全额退票手续，均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口领取现金、上交报销凭证。

　　此外，具体受影响车次情况，请广大旅客以车站公告、12306网站（手机APP）信息为准。可密切关注铁路官方微博微信、广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车晚点资讯。