广州日报讯 （全媒体记者刘畅 通讯员黄月娥）目前，全球零售数字化都有哪些新技术、新应用与新商机？未来，加速释放创新活力的零售科技方向在哪？昨天，以“零售科技 如虎添亿”为主题的第五届（2022）中国智能零售数字化高峰论坛暨智慧零售百城行深圳站在深圳举办。本次论坛凝聚数字零售产业智慧，深度剖析智能零售数字化领域发展现场和研判市场发展趋势，带领行业把握新机遇，探讨数字经济时代智慧零售转型升级之策与高质量发展之道。

　　零售行业正面临升级

　　如今，无论在大型零售企业还是中小型零售门店，我们都看到一场积极拥抱数字经济浪潮的深度蜕变正在发生——“用户为王”，“人”的数据化价值反哺生产、渠道、销售、运营，门店数字化也正以蓬勃之势带动零售行业升级与跃迁。

　　在峰会开幕致辞中，主办方深圳市零售智能信息化行业协会会长李洪明表示，以服务为本，附之以新技术，数字零售在一定程度上缓解了零售业面临的包括供应链的复杂性增加、在线和全渠道购物体验需求的增加，合格人才的短缺以及客户偏好的快速变化等诸多方面的挑战。行胜于言，质胜于华，零售信息化企业需要关注零售业需求的变化，以科技创新为帆，立足市场做产品，做服务，助推零售业乘风破浪。

　　中国连锁经营协会秘书长彭建真在作零售行业趋势分享时指出，受新冠肺炎疫情和消费习惯变化的影响，各行各业面临新的变革。中国零售行业要关注国家建设统一大市场，抓住内需市场，充分建立数字化思维，以经营特色与服务为本，借助数字化工具长期精细化运营，不断打造自己的商品力和供应链能力，不断强化自己在目标消费者心目中的品牌“标签”，为消费者提供极致性价比，让销售的商品和服务在顾客心目中物有所值。

　　让服务更有温度

　　广东省连锁经营协会创会会长孙雄则强调，中国智能商业正酝酿新的发展风口，无论是零售企业还是零售信息化企业要淡化功利色彩，深入探讨研究、扎实运用各种现代科技，改变零售模式、创新经营方式、简化服务流程，推动新一轮商业零售业智能化变革，实现中国特色商业零售业创新转型。

　　目前，零售企业更加重视数字化转型。无人接触配送、自助售货柜、无人饮品售货、无人超市、智能取餐柜等技术应用不断升级迭代。加速数字化零售新模式应用，加速精细化运营，不仅助力疫情防控，还为民众提供“相对安全”的便利生活。在论坛产品展示区，吉方工控、道中创新、云盯、本来生活等智慧零售领域品牌企业亮相，现场展示全球前沿的新技术、新产品，以及生鲜零售新营销模式。与会专家们表示，数字零售发展将会更加迅速，同时它也将带来更多的机会，紧跟行业前沿动态，将有助发掘业务发展潜能， 让服务更有温度，携手并进。