一线直击

　　广州日报讯 （全媒体记者叶作林、肖桂来、陈钧圣）“谢谢！麻烦帮忙申请一下。”5月10日，人和镇高增村01网格里的三位滞留旅客向防疫工作人员提交转运申请。网格里不少滞留旅客提交了转运申请，准备离开高增村01网格。

　　高增村01网格毗邻广州白云国际机场，不少旅客选择借住在此。4月28日，白云区人和镇高增村被划定为封控区后，网格内的旅客不得不滞留于此。

　　“这里滞留旅客有100多名。”人和镇高增村01网格片长黄玮在收到上级通知后，便火速通知高增村01网格内的滞留旅客。这些旅客有的准备前往国外，有的准备前往国内其他省、市，有的是准备去省内其他城市。

　　滞留旅客大部分是第二天的飞机，所带衣物较少，没有准备食物，如何安抚这些旅客？“接到通知时，一些旅客情绪有点激动。”黄玮说，为了妥善安抚旅客，工作人员通过前期电话摸查，根据每位旅客的需求，制订了个性化需求清单。

　　有了个性化需求清单，工作人员更加便于跟踪滞留旅客需求以及做好后续情况处理。其中，有一位滞留的孕妇，因为孕期反应较大，对饮食要求高，工作人员就按照其需求配送食物、药物、物资等。

　　自热饭、矿泉水、方便面……01网格还为滞留的旅客准备了“爱心礼包”，礼包中配备了旅客急需的饮料和食品。“每天会配送二三十份的礼包或者其他物资。”黄玮说，这些“爱心礼包”费用由村社自筹垫付，免费发给滞留旅客并讲解防疫政策。滞留旅客在收到后，情绪也稳定下来，耐心地等待安排。

　　“离开，需要什么手续？”5月10日，01网格解除封控，调整为管控区，滞留旅客准备申请离开01网格。他们或许不知道小小的礼包中，包含的是街坊们的一片心意。