广州日报讯 （全媒体记者张丹羊 通讯员消宣）“119”被人们称为“生命线”，指挥中心就是这生命线上的守线人，是消防救援队伍为民服务的最重要“窗口”。记者5月1日从消防部门获悉，广州市消防救援支队指挥中心近日被授予“广东省工人先锋号”称号。

　　“您好，广州119”，每天，广州市消防救援支队指挥中心的工作就从这一声简单的问候中开始。接警员们在接警派警、指挥调度、预警分析中忙忙碌碌，架起一座座生命的桥梁。年均处置警情2.9万宗、话务量达60.5万次，广州消防救援支队指挥中心是全国最忙碌的消防指挥中心之一。作为广州消防的“神经中枢”，指挥中心47名指战员全年365天、全天24小时坚守岗位，共同承担着全市13个消防救援大队、103个消防救援站、544辆消防车的指挥调度。

　　广州连续22年未发生重大以上亡人火灾，这一佳绩的背后凝聚着指挥中心全体人员的坚守与奉献。他们7次被市委市政府通报表彰，2021年荣获“全国三八红旗集体”和“全省模范职工小家”称号。消防改革转隶三年间，广州市消防救援支队指挥中心处置警情11.6万宗，话务量高达181.5万次，是省会城市中任务最繁忙的119指挥中心。

　　“群众一辈子可能只打一次119，但这一次119可能影响群众的一生。”这句话是指挥中心指战员的工作信条。他们当好为民办实事的“第一窗口”，改制转隶以来精准调度抢救被困人员近9000人，疏散被困群众17000余人。