据《半月谈》报道，随着基层审批服务机构的普及，窗口办理事项的增多，不少办事大厅、政务服务中心等都会聘用临时工作人员。这些“临时工”中，有的勤恳工作、任劳任怨；有的抱着“反正是临时工，不开心就不干了”的心态，面对办事群众时缺乏耐心。同时，部分基层窗口在遇到问题时，“临时工”的身份也成了“背锅侠”“挡箭牌”。

　　这一现象的实质是“懒政”和“官僚主义”作风作祟。一方面因为“临时工”不是正式公务员，就觉得“出了事”是个人问题，“已开除”等于解决问题，这种捏软柿子式的敷衍，不过是推诿塞责的又一种表现；再者，用“大事化小、小事化了”来捂住盖子，这种做法实际上掩盖了部门的管理、作风问题。另一方面，大量聘用编外的“临时工”来承担部分行政工作，也会诱发“有编制的不干活，临时工在一线”的“懒政”乱象。

　　“小智治事，中智治人，大智治制”。窗口作为连接群众、直面群众的平台，是基层政府的“门面”和“口碑”。解决“临时工”频频被“背锅”乱象，要严肃查处典型事件，确保责任追究落实到位，防止用“大事化小、小事化了”来转移视线。同时，还要建立完善制度，划清权责边界，促进用人单位拿出自我担当和整顿的实招，让“临时工”安心工作，为群众营造一个干净清爽、高效便捷的服务环境。　　　　　　（陈文华）