广州日报讯 (全媒体记者黄文生 通讯员陈蔓霆)记者昨天从江门市消委会获悉,市消委会公布了2021年第一期消费维权典型案例。
2021年7月19日,陈先生在街上被蓬江区锋鹏商行工作人员游说,对该商家传单进行扫码抽奖。商行工作人员称陈先生抽中了手机大奖,并以兑奖为由带陈先生到该商行。在商行工作人员的指引下,陈先生以花呗分期付款的方式在某APP上充值5000元,获得5000分商城兑换券。商行工作人员称,陈先生每次在该APP的网上商城消费,可按照比例获得优惠。
当时,商行工作人员一再强调陈先生可一次性使用5000分兑换券来消费,并把中奖奖品(一部红米手机)免费送给了陈先生。但陈先生在消费时发现,兑换券并非像商行工作人员说的那样可一次性使用,而是只能分期使用,陈先生认为商行存在欺诈行为。他与商行多次协商,无法达成一致意见,次日前往江门市消委会投诉,要求商行退回5000元,并由商行收回手机。
江门市消委会接诉后迅速进行调查。经查,涉事商行的经营范围不包括抽奖式有奖销售,该商行以抽奖为噱头诱导消费者进行消费等行为违反了消费者权益保护法、反不正当竞争法等法律法规,侵害了消费者的利益。对此,江门市消委会要求商行严格按照市场监管部门核定的经营范围经营,并督促商行切实履行维护消费者合法权益的主体责任。
经调解,商行同意向陈先生全额退回涉案款项5000元并收回赠送的手机,陈先生对此表示满意。
江门市消委会呼吁广大消费者谨慎对待街头抽奖活动,特别对“扫码中大奖”等宣传要抱有高度警惕,切忌因贪图便宜或奖品而落入上述“以小撬大”等消费陷阱。