工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，广州市工会系统始终坚持立足工会主责主业，充分发挥工会的组织优势，切实解决职工群众“急难愁盼”问题，着力提升职工群众获得感、幸福感、安全感。

　　职工群众有呼，工会有应！记者了解到，今年以来，广州市工会系统结合实际，推出多项举措和服务，着力推动解决一批职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，惠及对象超181万人。

　　文/广州日报全媒体记者邓潇丽 通讯员穗工宣

　　保障基本民生需求 多样关爱解职工难事

　　作为职工的“娘家人”，广州市工会系统始终在竭诚服务职工群众上下功夫，从最困难的职工群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，推动开展职工群众“微心愿”认领行动、外派干部关爱慰问系列行动以及抗“疫”一线医务人员关爱行动，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

　　“绝不落下一名困难职工！”职工群众“微心愿”认领行动在广州职工中火热开展，一个电饭锅、一套少儿读物、一辆儿童自行车……310名困难职工子女的微心愿全部实现，357户困难职工家庭被精准帮扶。

　　关爱默默奉献职工。在中秋等传统节日期间，以困难职工、艰苦岗位的一线职工、抗“疫”一线职工、重大工程重大项目作出贡献职工和外来务工人员为重点对象，广州市工会系统开展形式多样、内容丰富的节日慰问活动，包括设立行业性节日慰问专项资金，在国际护士节、中国医师节、教师节、中国人民警察节以及环卫工人节等行业性节日开展关爱慰问活动；常态化开展上门慰问活动，慰问困难职工、工伤与职业病致残职工、抗疫一线职工等特殊群众，开展结对帮扶、增能培训服务，持续与团市委、市妇联联合开展外派干部人才关爱行动，为加快实施乡村振兴战略、巩固脱贫攻坚成果提供支撑。

　　关注就业。通过合作办学模式，每年资助1000名广州新生代产业工人参加继续教育学习，通过共青团组织发动机关、企事业单位提供5000个以上实习见习岗位，为青年大学生搭建职业素养提升平台。2021年，新生代产业工人“圆梦计划”共为1000名圆梦学员发放助学款200万元。

　　关心青年职工难事。通过推动爱心托管班建设，促进解决青年职工特别是双职工家庭的生育后顾之忧；积极搭建爱心托管班平台，建立更加细致的补助机制，联合卫健委等单位进一步贯彻落实《广州市3岁以下婴幼儿托育服务工作实施意见》，指导基层工会开展3岁以下婴幼儿托育试点工作，不断拓宽托管托育服务的覆盖面；创建“A级”女职工休息哺乳室，加强前期调研、中期指导、后期交流，使女职工休息哺乳室硬件更完善、制度更规范、服务更贴心、使用更舒心；为一线困难女职工开展免费“两癌”筛查，依托女职工素质提升课堂开展预防职业病、妇科病知识讲座，开展女职工心理健康检测及孕期、产后保健等服务。

　　深化政务服务改革 不断便利职工群众

　　广州市工会系统持续优化服务流程，让职工群众办事更高效、更便捷。

　　开展“情暖职工 精准帮扶”广州职工保障服务行动。优化“职工互助保障计划”业务系统、服务流程，加大职工互助保障计划宣传力度，为全市参保职工提供健康保障。推进失业保险、工伤保险向职业劳动者广覆盖。关注职工身体健康，采取上下联动形式，为1万名以上一线职工提供免费体检服务。加强职工服务平台建设，发动市各级基层工会开展“送帮扶”志愿服务活动，发动社会力量和爱心企业，为户外劳动者免费提供休息场所和暖心服务，在全市创建一批省、市“户外劳动者爱心驿站”示范站点。

　　开展“法律服务零距离 职工权益有保障”广州工会法律志愿服务行动。通过职工热线、“广州工会”微信公众号、“广州工会”APP、广州市总工会门户网站等线上方式和法治宣传服务进企业、进社区等线下方式为职工群众免费提供法律咨询、普法宣传、工会法律援助指引等志愿服务，全年为职工提供法律援助案件3000余宗。

　　创新推动集体协商工作

　　助力职工谈薪更有底气

　　广州市总工会统筹实施一系列集体协商工作创新举措，促进全市劳动关系和谐。

　　2021年3月，发布《广州市主要行业薪酬福利集体协商参考信息》，让职工谈薪酬更有底气。同时，联合市人社局、市工商联、市企联开展“广州市2021年集体协商要约行动”，充实“广州市工会集体协商顾问团”，编印集体协商指导手册，广泛深入企业一线开展集体协商指导，进一步维护职工合法权益，促进企业健康发展，积极融入广州构建“令行禁止、有呼必应”党建引领基层共建共治共享的社会治理格局。

　　实践表明，《广州市主要行业薪酬福利集体协商参考信息》的发布，较好地解决了“协商双方信息不对称”“缺乏有效数据支撑”等难题，提升了集体协商质量和成功率，深受企业和职工欢迎。近三年来，广州市劳资纠纷总体呈下降趋势，集体协商制度覆盖率92%，职工对集体协商工作满意度达90%以上。

　　营造尊重劳模氛围

　　丰富职工精神文化生活

　　为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，营造尊重劳模、关心劳模的良好氛围，开展“劳动创造幸福、实干成就伟业”劳模工匠主题系列活动。全力做好劳模服务管理工作，组织在职劳模参加体检疗休养活动，慰问困难劳模并发放劳模“三金”约400万元。2021年，广州市总工会共向173名全国劳模、1295名省级劳动模范和1071名市级劳动模范发放春节慰问金288.5万元；共向符合条件的劳模4168人次发放荣誉津贴80.354万元。

　　为进一步丰富职工群众的精神文化生活，开展“把一切献给党 劳动创造幸福”广州职工悦读圆梦系列读书活动，打造职工书屋示范点，创新读书活动载体,邀请“劳模领读人”推荐红色经典书籍，感悟红色精神。读书活动在全市职工中广泛开展,让“爱读书，读好书，善读书”的好习惯蔚然成风，在书香中坚定文化自信。