专题

　　开篇语：

　　从戎光荣，退役无忧。佛山南海在全市率先组建区、镇街、村居三级退役军人服务保障体系，经过三年的星级示范创建工作，目前共有5个退役军人服务中心获评为省五星级中心（站），4个退役军人服务中心获评省四星级中心（站），区镇8个退役军人服务中心均成功通过创建全国示范型退役军人服务站验收达标，250个村居（社区）参与南海区星级示范村居退役军人服务站创建。

　　南海这些专门为退役军人打造的“五星级的家”，既有温度又有质感。他们通过实实在在的工作，用心用情服务退役军人，为退役军人解决后顾之忧，不断增强退役军人的归属感、荣誉感、自豪感。广州日报社佛山全媒体传播中心与南海区退役军人事务局联合推出《兵·家·故事》系列报道，为您讲述老兵和他们“温暖的家”之间的点滴故事。

　　文、图/南海老班长、刘艺明、陈枫

　　一壶热茶，用心聆听，他们总能让退役军人在这里找到“家”的感觉。有别于南海其他镇街，狮山退役军人服务中心下设有四个管理处服务中心，当地退役军人不时会来到这些“温暖的家”，往往闲聊过后便能将问题解决。无论是通过“以茶会友”，还是探望慰问的方式，他们都及时了解当地退役军人的诉求，迅速为退役军人排忧解困。

　　这个“茶室”一年接待超300人次

　　位于狮山官窑中心城区的草暖公园，是当地市民平时休闲的好去处，不少“老班长”也常来这里。而仅一条马路之隔，便是官窑退役军人管理处服务中心。

　　如此方便的“家”，自然吸引不少退役军人“回家看看”。看到有退役军人前来，官窑退役军人管理处服务中心负责人熊善初便沏上一壶热茶，和他们聊聊家常，了解他们的近况。

　　“熊主任，我又来了！”今年5月的一天，69岁退役老兵全叔在公园散步后，习惯性地来到这里做客。熊善初接待后，发现他拿着健身球不停地在手心里转。于是便问：“全叔，怎么玩上这玩意了？”

　　原来，全叔前段时间出现了轻微中风，住院一段时间后才康复，健身球就是医生建议他使用的。“我们这里针对你这种情况，其实是有帮扶政策的，你明天可以把医嘱、发票拿过来，我们尝试帮你申请。” 熊善初建议说。原本只是打算来闲聊的全叔，没想到会有这样的意外惊喜。

　　没过多久，3000多元的帮扶款项便打进了他的账户。金额虽然不多，却让全叔感受到了党和政府的关爱。

　　熊善初告诉记者，仅是官窑退役军人管理处服务中心，一年现场接待群众就超过300人次。

　　分片管理将服务送到“家门口”

　　据统计，狮山镇现有村居75个，登记在册退役军人7400多人。在南海区内，狮山镇退役军人人数最多，分布最广。为了更高效服务退役军人，狮山建设了镇退役军人服务中心及罗村、官窑、小塘、大圃四个管理处服务中心。这种分片区管理服务的模式，在南海绝无仅有。

　　通过四个管理处服务中心以及75个村居的服务站，狮山退役军人服务中心将对退役军人的帮扶、服务送到了“家门口”。

　　除了 “以茶会友”的方式，四个管理处都会与村居建立联络机制，通过定期收取调查表、工作进度表以及常态化的实地探访、慰问等方式，了解当地退役军人的诉求并及时解决。

　　2019年底，大圃管理处服务中心在入户慰问的过程中，得知当时56岁的老兵陈某沃因患主动脉夹层在医院进行手术治疗，共花费了20多万元后，认为申请当时新出台的广东省应急救助资金对其援助的力度最大。当时整个南海区都还没有申请省应急救助资金的先例，他们也只能摸着石头过河，一步一步自己去探索着如何申请。

　　通过一系列的入户调查，探访慰问、收集资料、资料核对、开会讨论、逐级上报等工作，经过南海区、镇两级退役军人事务部门的共同努力，陈某沃于2020年11月16日收到广东省应急救助资金70129.87元。“救助款收到了！”怀着感激之情，陈某沃还特意送上了“情系老兵，温暖之家”的锦旗。

　　四个管理处服务中心均入选省星级名单

　　更难能可贵的是，狮山退役军人服务中心及辖下四个管理处服务中心各自做出了自己的特色品牌。

　　如罗村目前有4支退役军人志愿服务队，队伍数量占狮山“半壁江山”。至今已发展至77人，“结对帮扶”30多人，重点聚焦培育退役军人志愿骨干成为各种社区组织，为辖区内的重点人群提供关怀服务，同时也让退役军人结合自己的特长，在社区公共安全领域、社区治理、爱国主义教育等方面有更多的角色和担当，为退役军人志愿服务队参与社区公共事务提供正式渠道。

　　小塘管理处服务中心着力为退役军人提供相应的各项社会服务，借助小塘退役军人促进会和军创企业家的热心资源，通过一系列观影、慰问、文娱、创业就业的服务及主题活动，丰富了退役军人的业余生活，照顾了各年龄阶段的老兵实际需要，实实在在地发挥了服务保障作用。

　　今年1月12日，广东省退役军人事务厅公布省星级示范退役军人服务中心（站）名单。狮山镇的四个退役军人服务中心社会管理处全部获评省四星级退役军人服务中心。