广州日报讯 （全媒体记者曾焕阳 通讯员骆玮、刘伟生、陈殷）记者昨日从河源市信访局获悉，近年来，该市信访工作坚持以人民为中心、以问题为导向，创新群众工作机制，搭建服务群众新平台，全力推进信访突出问题化解，不断提高群众满意度。

　　从今年10月份开始，河源市创新建立以市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”的问题机制，由河源市委书记和市长轮流每月安排半天时间接谈群众，聚焦一个主题与群众代表“面对面”交流，实实在在推动解决一批反映集中、强烈的民生问题，切实有效将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　截至目前，河源市委书记林涛、市长何国森先后分别就“看病难”“饮水难”问题主持召开“面对面”座谈会，公开征集有关问题及意见建议800多条。通过零距离听群众呼声，面对面解群众难题，解决了一大批看病难、饮水难问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。根据工作安排，河源市委书记林涛拟于12月下旬聚焦“上学难”问题召开“面对面”座谈会，现已公开征集有关问题及意见建议。