广州日报讯 （全媒体记者陈治家 通讯员刘星）11月5日，“协同推进五大中心建设完善院前急救体系研讨暨2021年院前急救质量控制会议”落下帷幕。会上，记者了解到，今年珠海全市各急救分站3分钟内出车率为96.35%，作为广东省首家开展满意度调查的急救中心，珠海对每个拨打120报警的移动电话进行短信自动回访,全市平均回访满意率99.78%。

　　珠海市紧急医疗救援中心主任李方航透露：“从电话呼入120，珠海的急救和质控工作就已经开始，一直持续到病人接回急诊、医生完成病历为止的全流程质控管理体系。”目前，已建立全市统一的院前急救质控考核、通报体系，形成了广东省内可供推广的院前急救质量控制“珠海经验”。

　　据了解，在上半年质控综合考评中，得分前三名分别为：珠海市人民医院、中山大学附属第五医院、珠海市中西医结合医院。

　　1~10月，全市各急救分站3分钟内出车率为96.35%，比2020年同期（93.69%）上升了2.41%，高于广东省的标准（超过95%）。

　　同时，作为广东省首家开展满意度调查的急救中心，珠海对每个拨打120报警的移动电话进行短信自动回访，对不满意的回复进行人工回访，及时将情况通报到相关医疗机构督促整改。1至10月共发送短信共29132条，收到回复短信共7647条。短信回复率26.25%，全市平均回访满意率99.78%。