与人交往，处世办事，联系沟通，少不了要开口说话。开口说话不仅要轻言细语，和颜悦色，还要掌握分寸，不说过头话、狠话、气话、热嘲冷讽和骂人的话，给人留点自尊和面子，这是最基本的修养和常识，俗称“积点口德”。

　　在工作和生活中，一些人不会好好说话，一说话要么“带刺”或“一语双关”，让人一头雾水，或伤人自尊；要么“暗怼”，含沙射影，咄咄逼人，把别人弄得浑身不自在。这些人往往还自以为自己“能说会道”，是“铜牙铁齿”，殊不知他们不注重说话的方式和分寸，破坏的是亲密和谐的人际关系，如果是工作场合，还会让在场的人心里陡生反感、厌恶等情绪，巴不得迅速撤场，从此再不交往，甚至还可能衍生各种冲突，最终破坏了双方的合作氛围，影响了工作效果。

　　我曾经在工作场合看见一个人教训新人，其出发点是为了做好工作，帮助新人进步，却用了不恰当的方式。为了让新人明白这次出错的严重性，这个人反复大声责骂，却没告诉新人到底错在哪里，以避免下次再错，弄得新人无所适从，欲哭无泪。后来这个人还多次在公众场合指责这个新人，大家都看不过去了，劝他改变工作方法。

　　还有的人，对外面的人说话客气，对家人却口不择言，觉得自家人无所谓，不会计较，或者抱着“我是为他好”这样的心态，殊不知，言行过火是对亲情的一大伤害。

　　在人际交往中留点“口德”，日后好相见，这是常识。无论在工作中还是在生活中，有点误会和矛盾很正常，但在现场、当面说话时，要三思再说，不要用什么恶劣的语言来消恨或泄愤，结果只能招来更大的误会和怨恨。所谓“祸从口出”，人生很多意外都是由“口无遮拦”惹出来或加重后果的。

　　“口德”的培养是一个漫长的过程。我们积攒财富，必须精打细算，日积月累。积攒“口德”也是一样，必须时时积累，处处修炼，提高自身修养，多隐忍，常慎言，这样，久而久之，就会给人一种温和典雅、谦逊内敛的印象，而且说话有分寸、有礼貌，给人舒服的距离和交往享受，还会获得信赖、可靠的关系底蕴，这是良好的人际关系形成的重要支撑。

　　从某种程度上说，积攒“口德”比积攒财富更重要，财富随时可能会“缩水”，而“口德”良好会让你一生受益，是生活中待人处事的一种智慧。不要恶语伤人，好好说话，礼貌待人，其实也是为自己着想。 

　　（杨德振）