近年来，随着经济的发展，江门市高新区（江海区）用电需求不断增长。针对区域、城乡之间客户服务不平衡不充分、服务体系不够完善等问题，南方电网广东江门江海供电局坚持问题导向，从解决用电客户最关心的问题入手，提升营销服务标准化管理，优化业务办理效率，提升客户体验。同时巩固农电网改造成果，加快推进智能电网建设，提升用电客户的获得感、幸福感、安全感。

　　江门江海供电局结合落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，发挥党组织战斗堡垒作用，推进党建工作与改革发展、生产经营深度融合，以保障国家级高新区（江海区）安全稳定用电为目标，不断优化营商环境，提升服务质量，通过党建引领为区域经济发展保驾护航。

　　党建领航，发挥先锋队伍作用为民解难题

　　“没有调查就没有发言权”，从解决群众操心事、烦心事、揪心事入手，做好客户的走访调查。江门江海供电局党团员志愿者组成突击队共160余人次，主动走访江海区62个村和社区，宣传节能减排和安全用电知识，聆听各方对用电方面的意见和建议，收集汇总对低压用电线路规划、充电桩安装等方面问题11项，解决实际问题14个。“下一步，我们将持续通过‘党员+群众结队机制’将问题通过党建委派单、‘经理责任制’等方式统筹协调解决。”江海供电局团委副书记潘秀晶说。江海供电局通过党建引擎，确保各类资源总体推进。

　　党员走在前，贴心“一对一管家式”提升中小企业服务质量

　　在高新区（江海区）内有众多新兴企业，因此在服务提升方面做“加法”——江海供电局供电服务中心主动帮助中小企业开展用电业务，提升电力获得感。由党员带头，客户经理定期走访区域内非公有制企业，为鸿荣源投资公司等企业开展用电检查，为他们提供科学用电建议和用电规划咨询，进一步优化能源方案，以“望闻问切”的方式帮助企业提高用能效率、降低用能成本。

　　“针对报装容量在100~200千伏安的中小微企业，我们在报装流程上做‘减法’。”江海供电局供电服务中心党支部党员、客户服务三班班长曾柱盛说，他们为客户提供“一对一管家式”服务，由客户经理上门收取客户报装资料，“一次跑”即可完成所有报装手续。现在中小微企业办理用电报装的环节缩减为2个，平均办电时间不超过7个工作日，满足中小微企业快捷、畅通的用电需求。

　　党建帮扶出实效，构建新型乡村电网

　　江海供电局生产安监党支部将党建帮扶工作纳入支部年度工作计划，梳理区域内43个村居、143户帮扶对象开展电压监测，持续提升供电质量，落实保障“五保户”“低保户”免费电业务办理工作。为贯彻落实乡村振兴工作，在14个村新建23个台区，投资超过2000万元，其中包括以养殖和农业为主要经济来源的中东村、麻园村等，满足群众的用电需求，确保用电安全、稳定、可靠。同时推动可再生能源综合利用，大力推广电能替代，促进农村清洁用能，农村地区新能源项目做到“应并尽并”。2021年至今完成电能替代项目5个，促进能源清洁、低碳发展。

　　经济发展，电力先行。江海供电局将学习党史与“学懂弄通”结合起来，积极解决群众“急难愁盼”的用电需求，通过行之有效的实践活动推动党史学习教育走深走实，发挥党员突击队、党员责任区等党建载体的作用，持续加快完善电网建设，优化电力营商环境，全力做好区域经济发展的“助推器”。

　　（温雯）

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