广州日报讯 （全媒体记者杜娟 通讯员穗环宣）越秀区高度重视中央生态环境保护督察，有力有序做好督察交办案件办理整改工作。

　　不折不扣办理交办案件。坚持严的标准、采取硬的手段、树牢实的导向，强化督察案件“交办—转办—响应—调处—反馈”闭环机制，区领导率先垂范深入一线调度督导，压实属地责任，落实“街道吹哨、部门报到”机制，第一时间赶赴现场核实情况。对于能够立即解决的问题即知即改、立行立改，一时解决不了的制定施工图和时间表压茬推进、边督边改，已经完成整改的抓好巩固、防止反弹，实现以督察促整改、以整改促发展。

　　用心用情回应群众关切。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，落实“突出重点、统筹兼顾，应收尽收、统一办理”要求，严格禁止“一刀切”“一关了之”“先停再说”等敷衍应对做法，结合具体案件实际情况，综合运用说法劝导、行政处罚、责令整改和约谈等不同方式，督促有关单位落实污染防治主体责任，并举一反三加强事前苗头预防、事中问题管控和事后效果督察，做到件件有着落、事事有回音。

　　又快又好化解信访矛盾。畅通“12345”热线等多个投诉信访举报途径，收集梳理涉生态环境领域的问题线索，将环保督察迎检和交办案件整改过程中锤炼的过硬作风和积累的经验措施运用到环境信访案件调处工作中。