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　　广州日报讯 （全媒体记者陈丽莉）近日，河南遭遇极端降雨，多地受灾，中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保、珠江人寿、友邦保险、众安保险、慧择、同方全球人寿等保险企业纷纷宣布驰援，同时还启动应急服务预案，开通理赔绿色通道等。

　　面对灾情，多家险企迅速启动应急服务预案，除了提供7×24小时受理报案外，记者梳理发现，多家险企主要提供的服务有主动收集出险人员信息、开通绿色理赔通道、简化理赔手续、预付赔款，以及“支持线上‘视频’查勘，理赔速度更快”和“取消药品、诊疗项目、定点医院限制，理赔限制更少”等。

　　目前不少险企已经接到报案，其中中国平安方面透露，目前接到相关报案总数逾2万笔，预估总体赔付金额超6亿元，车险报案数量达20471笔，于7月19日上午9时40分，平安产险已经完成首笔车险赔付。

　　那么，对于车主关注的车辆涉水问题，哪些情况可以获得理赔呢？记者采访获悉，车辆停放时被水淹，车损险可以理赔；车辆行驶过程中被水淹，涉水险可以理赔；不过，值得车主注意的是，车在水中熄火后，如果强行启动导致发动机损坏，此类情况则被定为人为过失，保险不予理赔。

　　记者查阅多家险企的车险理赔服务留意到，对于涉水车辆，车主可以迅速打开所使用的车险企业线上服务平台，自助拍摄涉水照片，保险企业将通过远程定损完成线上赔付。