文/图 广州日报全媒体记者谭伟婷

　　近年来，家居家装乃至建材领域的线上战略布局，几乎都朝同一个方向迈进：针对以90后与95后为主力的“Z世代”消费市场，深挖年轻消费者的需求，向年轻买家提供产品与服务。

　　据土巴兔装修大平台2021年的数据显示，选择使用互联网装修的用户翻了一番，其中“90后”装修用户占比持续上升，已基本与“80后”用户持平，同时“00后”用户开始崛起。土巴兔公关总监李旭青告诉记者，现在的年轻消费者是在互联网环境下成长起来的一代，他们对互联网产品、服务具有较高的接受度，喜欢尝试新鲜事物。同时，因为忙于工作和生活，他们会选择通过互联网寻求更高效的解决方案。

　　“我们还发现，新一代年轻用户对装修保障有更强烈的需求。2021年，主动购买平台保障产品如第三方质检、新房验收、陪同签约等服务的用户越来越多”。在李旭青看来，购物体验正在因消费者购物需求而发生着改变，这是创新的过程，也是完善的过程。

　　女性用户偏好社区电商

　　据QuestMobile的调研显示，在购物消费上，电商渠道在90后群体里的渗透率大概是，淘宝（73.3％）、京东（28.8％）、拼多多（22.4％）、闲鱼（11.7％）、唯品会（8.0％）。调研还指出男性对导购分享、数码电商比较感兴趣，女性用户偏向于社区电商。

　　业内人士分析，这就意味着兴趣圈经济、粉丝经济等新型消费模式，在年轻买家群体里更有市场，因为这个群体的消费特征主要体现为潮流养生、颜值偏好、缤纷趣味、国潮跨界等。当这个人群共性反映到行业消费上时，受到影响而做出改变的远不止家居家具领域，还包括零售终端的家装领域。

　　定制色彩发挥个性想法

　　阿克苏诺贝尔高层郭振华告诉全媒体记者，新一代消费主力的崛起，使得个性化和多元化消费成为主流趋势之一。而墙面色彩正是家居设计中提升美感、彰显个性最直接有效的途径之一。在墙面漆基本功能得到满足的同时，消费者越来越注重在色彩上发挥自己的想法，大胆表达自我个性。“据我们零售终端的反馈，2020年开始，越来越多的消费者开始咨询色彩的搭配，多乐士推出定制化的色彩设计服务和丰富的色彩灵感内容如’网红色’和’创意儿童房’也受到了消费者的青睐。” 

　　同时，郭振华还特别指出，随着社交媒体的蓬勃发展以及后疫情时代的影响，更多创新型的线上销售渠道应运而生，进一步分化了传统线下渠道的市场份额，而新一代年轻消费人群相较其他人群，对于创新型购物体验的接受程度更高，且更加乐于在自己的圈层分享购物体验。“在这样的环境变化中，多乐士将加快探索创新零售的业务模式，如通过创造场景化维度营销等方式，为传统销售模式赋能，还有加大对电商平台的投入，尝试直播带货和私域流量运营等新型互联网营销玩法，把握线上拓展机遇”。