近日，河南禹州多位群众向媒体反映，尽管“开口费”早已被明令禁止，但他们所在小区的开发商却都在收取“天然气开口费”“暖气开口费”，价格每户六千至七千元不等。

　　细读媒体的相关报道，不禁想起一句话：你永远无法叫醒一个装睡的人。早在2019年，国家发改委、河南省发改委就相继发文，要求取消“开口费”等燃气工程安装不合理收费。白纸黑字历历在目，开发商却始终在“装睡”，不仅在面对业主质疑时理直气壮地称“开口费必须交，这是住建局规定的”，而且还搞出了“不交开口费就不给钥匙”的霸王行径。开发商的“装睡”，显然是为了利，每户六千至七千元不等的开口费，可是笔不小的数目，而且，按照当地燃气公司的说法，这笔费用并非他们收取。

　　“装睡”的又岂止是开发商。据媒体报道，去年12月，当地有关部门在回应天然气开口费问题时称，“目前，市相关部门未收到上级天然气安装不收费文件”；在回应暖气开口费问题时称，“目前，城市基础设施配套尚未实行大配套，不包括热力等相关配套费用，此部分费用仍需业主承担”。而此次面对众多群众的举报，当地有关部门却又相互推诿，不予受理，当地发改委一位负责人还如此定位自己的角色：“我们等于是政策上的，就是把文件印出去公布一下。”由此可见，开口费的收取并非“有令不行，有禁不止”如此简单，表面上看是执行不到位，其实根子里是“思想不到位”。什么思想？为民服务的思想。正是因为思想不到位，导致一些人作风跑偏，喜欢“装睡”。

　　怎么才能让“装睡”的人醒过来呢？关键在于问责的力度。要一查到底，做到“两个清楚”。其一，钱的去处要查清楚。违规收取的开口费究竟进了谁的口袋，不能是笔糊涂账。不仅要把钱追回来，退回给业主，更要对涉事企业、人员依法进行惩处。其二，相关部门及有关人员的责任要查清楚。究竟是谁在给开发商撑腰，让他们有了“装睡”的底气？又是谁将“为民服务”的宗旨抛到一边，不履行职责，对此事视而不见、听之任之？要让相关部门及有关人员为自己的所作所为付出应有的代价。唯有真实的痛，方能震醒“装睡”的人。　　　　　　　　  （胡俊）