专题

　　2月6日，在市委市政府的领导下，广州市妇联联动市人社局、市商务局、市民政局、市总工会、团市委、市科协、各区人民政府、176个羊城家政基层服务站等单位和机构，开展“花城有爱·在穗过年”春节慰问活动，为家政员送上了祝福和春节慰问品。据了解，活动自2021年1月28日启动，计划为至少1万名家政员送去春节的问候和祝福。

　　值得一提的是，由于广州市家政服务综合平台提供了技术支持，此次慰问活动有效链接了全市的基层服务站、家政企业以及家政员等，从市、街道、社区三级联动，分散地慰问在穗过年的家政员。

　　本次活动体现了广州市妇联作为“娘家人”对家政从业者的关爱和贴心。其实，三十多年来，广州市妇联致力于为广州市家政服务提质扩容，从一根电话线到现在的广州市家政服务综合平台，成为联结雇主和家政员的纽带，也是双方最信赖的朋友。

　　文/黎慧莹、穗妇宣

　　春节期间家政需求同比上升约15%

　　“这是我第一年留在广州过年。”31岁的家政员陈志嫦表示，今年由于疫情防控的需要，在广州市政府有关部门的大力支持下，越来越多的家政员选择留下来过年。她还表示，自己将利用这个春节继续学习家政服务技能，提升从业水平。

　　另一方面，家政员张雅莉笑称，相比广州温暖的气候，现在安徽老家温度已经零下13℃，基本都是窝在家里过节。平时工作忙碌的她坦言，十分期待今年能够趁着春节和家人到广州各地走走。

　　据市家庭服务联合会统计，受疫情影响，今年在穗过年家政员比往年增加近40%，春节期间，广州家政服务需求预计也会同比上升15%左右。多家家政公司反映，他们公司今年春节顶岗需求火爆，比往年上涨了40%-50%。

　　近年来，广州家政服务需求逐年上升，家政从业员人数和收入也在不断增加。规范家政行业、提升家政员素质，是广州大力推进“南粤家政”工程的重点工作。

　　放心

　　全市已有逾1.3万人持“安心服务证”上岗

　　2019年11月18日，在市工信局、人社局、商务局等部门支持下，广州市家政服务综合平台正式上线，由广州市妇女儿童社会服务中心负责运营。目前，该平台已入驻家政企业300多家，家政服务员超过20万人。平台实现与商务部业务系统统一平台、广东省家政服务平台、广东商务诚信公共服务平台、广州日报“新花城”平台、广州政务通“穗好办”App平台等多家综合平台数据共享。

　　值得注意的是，该平台利用大数据等功能为“安心服务证”项目提供技术支撑。一是利用人脸识别功能，对家政员进行实名认证和无犯罪记录查询，并获取家政员健康、培训等信息，生成“一人一码一证一档”；二是动态更新家政从业人员信用档案，建立“可查询、可追溯、可评价”的家政服务机制；三是建立了一套线上、线下相结合的培训考核机制，为“安心服务证”的发放提供了技术、理论、实训等多维度的支撑体系。据了解，目前全市已有超1.3万人持“安心服务证”上岗。

　　省心

　　找家政服务从此不再“跑断腿”

　　三十年多年来，市妇联致力于为广州市家政服务提质扩容。“以前我们靠一根电话线来沟通，即使过了好多年，有的雇主想要找家政服务都会第一时间想到我们。”广州市妇女儿童社会服务中心副主任卢晓文表示。

　　如今，插上了科技的翅膀，广州市家政服务综合平台应运而生。以前找家政服务需要奔波对比，如今一台手机就能轻松解决。“我们设想要将广州市家政服务综合平台打造成家政服务的‘淘宝’。”卢晓文解释，要让用户在选择家政服务的时候，就像逛淘宝那么方便，直观了解、对比和评价服务。

　　据卢晓文介绍，当一家家政企业收到了多个纠纷，平台将对其进行限流，并由广州市妇女儿童社会服务中心工作人员进行监督、全程负责。

　　作为广州市唯一的公益性家政服务综合平台，广州市家政服务综合平台的运行让从业人员更专业、更有尊严；让广大雇主更省心、更放心；让家政企业更规范、更现代；让政府管理更有力、更到位。

　　【指引】

　　1.微信扫描左侧的二维码。

　　2.进入广州市家政服务综合平台开发的“羊城家政”小程序。

　　3.选择需要的服务、企业或就近的羊城家政基层服务站，选定服务。

　　4.点击“立即预约”，填写相关信息即可，平台随后会进行派单、签约以及上门服务。

　　5.小程序还支持查询从业人员的“安心服务证”，方便快捷。