96525热线24小时为成长“兜底”

　　文、图/广州日报全媒体记者林欣潼 通讯员穗教宣

　　昨日，广州市中小学生阳光成长中心（以下简称“中心”）在广州大学桂花岗校区挂牌成立，为中小学生及家长筑牢公益性的心理护航阵地。中心由中共广州市委宣传部（市文明办）指导，广州市教育局、广州大学共同建设、双重管理，广州市卫健委提供专业技术支持，广州大学教育学院、广州市中小学卫生健康促进中心承担具体工作。

　　AI咨询室、心理减压舱打造“解压空间”

　　中心位于广州市白云区桂花岗东1号，占地1415.2平方米，建筑面积935.07平方米。中心功能分区清晰，设施一应俱全：一楼设接待大厅、督导培训室、5间心理辅导室、沙盘辅导室、情绪放松训练室、心理测评室；二楼设团体辅导室、2间96525热线平台工作室、专家咨询室、小型会议室、录播室、AI咨询室、心理减压舱及办公室。多间功能室各司其职，能够满足咨询、干预、培训、研究等全链条服务需求。

　　中心下设心理健康教育研究、心理咨询援助2个工作部，配备心理咨询与援助服务专职人员不少于8人。中心已聘请各类专家共15名，包括专业医疗机构精神科医师4名、中国心理学会临床注册系统心理督导师5名、高校心理学教授6名，均具有多年心理咨询执业经验；聘请拥有多年心理咨询经验的一线中小学心理教师、心理咨询师360余名，组成咨询师团队；招募来自广州市各大高校心理咨询相关专业硕士、博士研究生60名组成专业志愿者团队，配套建立危机转介、专家支援和志愿者补贴保障等工作机制。

　　作为全市心理健康服务的枢纽，中心统筹指导全市各区中小学生心理健康工作，主要承担六项核心职能：一是负责全市中小学校心理健康工作专业指导与服务，组织开展相关课题研究、学术交流等；二是组织全市中小学生心理健康测评与数据分析；三是负责专任教师全员培训，专（兼）职心理教师专业培训与专业督导；四是负责“96525”广州市中小学生阳光成长热线、市中小学生阳光成长服务平台的建设与管理；五是组建中小学生阳光成长服务专家库和志愿者队伍，为有需要的中小学生及其家长提供心理咨询，为全市中小学校提供心理危机援助服务；六是指导省、市心理健康教育特色学校创建及相关工作。

　　广州大学教育学院（师范学院）副院长、阳光成长中心负责人苏得权表示，广州拥有近230万名在校中小学生，不少教育从业者在心理健康理论、实操能力上仍存在短板，中心将承接教育从业者相关培训任务，并依托线上线下的心理健康服务，引导学生、家长科学认识心理问题，降低大众对心理咨询的接受门槛，推动全市师生、家长心理健康素养整体提升。

　　孩子有心事可拨“不打烊热线”

　　中心最鲜活的脉搏，在于一条永不打烊的热线。“96525”广州市中小学生阳光成长热线已于2026年3月1日开通，为有需要的中小学生及家长提供24小时心理咨询服务。热线最多可达29个坐席，包括市中心7个坐席、11个区中心各2个坐席。每天9:00—21:00常设4个坐席，2个坐席设在广州市中小学生阳光成长中心、2个由各区热线平台轮流安排服务；21:00至次日9:00在阳光成长中心常设2个坐席在线值班。节假日等节点根据需要可增加坐席服务；热线咨询人员遇危机无法处理紧急个案时，可求助心理危机援助专家在线支持。

　　“96我爱我”的谐音，让96525成为许多孩子愿意主动拨出的号码。2026年3月至9月，“96525”热线累计有效通话6200余通，常见的咨询问题为人际关系、学业问题、家庭环境和情绪问题。仪式现场，“96525”热线IP形象“暖阳阳”亮相。它的脑袋是一颗小太阳，头顶两片小嫩芽，寓意向上生长；身披绿色小披风，寓意勇敢前行；胸口的小屏幕上，亮着的是“96525”这串号码。“暖阳阳”想告诉每一个孩子：“你不用完美，也值得被爱；哪怕有难过、有话说不出口的时候，也还有一个24小时亮着灯的地方，一直在等你。”

　　“心灵港湾”开放 孩子心事有地说

　　广州市中小学生阳光成长中心提供多种服务渠道：预约面询时间为周一至周五9:00—12:00、14:00—17:00；面询时间为周六、周日9:00—12:00、14:00—17:00；并开通信件咨询（rainbowsunlight@126.com）与网络平台；“96525”热线为有需要的中小学生及家长提供24小时心理咨询服务。