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精神文明建设巡礼
广州日报讯 （全媒体记者侯翔宇 通讯员穗文明）在粤港澳大湾区轨道交通动脉上，有一面响当当的“金字招牌”。作为最早担当过港列车、最早开行动车组的客运段之一，中国铁路广州局集团有限公司广九客运段，始终以“人民铁路为人民”为宗旨，用一次次具体的服务与担当，回应着时代的考验。去年，该单位获评第七届“全国文明单位”。
今年以来，广九客运段日均开行列车351对，日均运送旅客60万人次。面对高强度的运输任务，服务的精细化程度在不断提升。在京港、沪港方向的智能动卧列车上，乘务员会为旅客准备大件行李识别卡和联系卡。夜间行车后，车厢灯光调暗，广播音量降低，乘务员的脚步也放得更轻，尽量不打扰旅客休息。
科技手段正让出行变得更省心。目前，该段担当的所有动车组座位均配备了“铁路畅行码”，扫码即可点餐、补票或求助。同时，“书香列车”建设持续推进，旅客通过“广铁悦读”平台能免费阅读1.8万余册电子书，部分列车包房内还设置了实体书架，满足不同阅读习惯。
旅途中，广九客运段的工作人员时常要面对突发状况。有一次，G679次列车上一名旅客突发疾病陷入昏迷，列车长叶景亮迅速组织急救并广播寻医，最终抢回生命。春运期间，列车长曾琳纵、王丹丹在广州南站退乘时，遇到一名旅客呼吸骤停，两人飞奔上前轮流实施心肺复苏，仅用5分钟便挽回了生命。该段已有800余名红十字救护员，为旅途安全增添了一份保障。
广九客运段亲历并见证着大湾区铁路事业的飞速发展，在往返于湾区城市间的千里铁道线上，书写下高分的文明答卷。
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